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李国庆挂帅当当无线订单破35%

2014-8-13 11:22:41  文章来源:当当网  作者:佚名
核心提示:

6月份来自当当无线的订单占总量22%左右,峰值时无线订单占比甚至超过了35%。而对手京东618大促期间,其无线订单的占比才升到25%,与当当网的峰值相差十个百分点。
进入8月,当当网无线订单比例已攀升到26%。
 
看到这些数字,当当网CEO李国庆稍稍松了一口气,他打趣道,“我总算保住了自己的位子”。
2014年第一季度,当当网在无线端的订单量在总体订单中的只有14%,这与整个智能手机、移动终端的快速发展,并不相匹配。李国庆这位电商元老迅速在内部推动改组,成立独立的无线事业部并亲任总经理,同时向董事会与公司管委会立下军令状,“如果年底达不到40%就辞去CEO的职务。”
李国庆的风格向来是“说到做到”。互联网行业唯快不破,不到一个月的时间,当当网扩军组建了一只400人的“无线舰队”,整个团队夜以继日厉兵秣马,用一个季度就实现了从14%到35%的飞跃。
李国庆:不达标我就下课
得移动者得天下,失移动者失未来。
MasterCard报告显示,中国46.8%的消费者因为手机网购的方便快捷,而选择在移动端购物。易观智库的数据表明,2014年第2季度,中国手机购物市场交易规模达1680.9亿元,与2013年第2季度相比,增长了256%。而智能手机的出货量在整体出货量中已经达到了60%以上。毫无疑问,移动互联网将是电商企业最重要的新战场。
在互联网,亦或移动互联网上,守的最好方式就是攻。在3月底的季度会议上,李国庆痛下决心要大刀阔斧地改革,“现在的形势,唯有一路狂奔,才能扬长避短赢得机会。”
4月当当网组建了全新的无线事业部,对内调整原有PC业务团队,对外从知名的互联网、电商公司高薪聘请多位技术牛人、营销达人。一只规模近400人的无线舰队整装待发。
李国庆亲任事业部总经理,坐阵指挥,他也立下军令状。“如果6月份,无线订单的占比达不到20%,年底达不到40%,我就辞去CEO的职务。”面对破釜沉舟的CEO,公司所有高管和中层干部的激情一下子被点燃了。
“四两拨千斤”的组合拳
但是,发力无线端,当当网挑战巨大。既没有阿里大肆收购移动入口的财大气粗,也不像京东有腾讯“干爹”借势导入微信、手机QQ巨量用户,如何破局?
提升无线购物体验是李国庆确定的突破口。
第二季度,当当网手机客户端更新超过8次,平均每两周一次。每一次改版、升级,都会充分考虑消费者使用手机的阅读习惯和碎片化时间的利用,在栏目设计和页面呈现上更加人性化与便捷性。
例如最新版当当网手机客户端围绕当当服装特卖闪购平台进行大幅优化,原来的掌上绝杀栏目更新为“秒杀”栏目,并细分为午间抢、晚间秒、午夜抢、早间秒4个子项,从用户指引及样式设计上更符合吸引用户法则。
当当网手机客户端还在电商行业内首家引入了“语义搜索”。语义搜索区别于传统的文字、语音、图片搜索方式,通过数据库寻找到与该词语义上相关的检索词,为用户提供更加准确、详细的商品信息。例如当用户搜索“夏装”时,系统会提供给用户短裙、短裤等与夏装相关的信息。这种全新的搜索方式大大改进了用户体验,促成了更多的订单转化。

产品之外,李国庆认为,移动端是天生适合限时抢购的利器,用户可以随时随地用手机查看,也容易形成冲动消费。冲动消费的诱发因素中,商品好、价格低往往是最奏效的。
于是,APP专享价、“尾品汇”和“新品闪购”频道开始现身APP上。“首单优惠20,次单优惠10元”这样的促销优惠活动,在整个移动电商界实属罕见。
在无线本身之外,当当网从后台的技术、服务,订单处理、物流配送都依据移动端特点进行了不同程度的优化与调整。正是前台、中台、后台的紧密配合,形成一套组合拳,当当的无线订单才能得到快速提升。
移动端是天生适合限时抢购的利器,用户可以随时随地用手机查看,也容易形成冲动消费。“对于网购用户而言,商品好、价格低的诱惑是无法抗拒的。”李国庆告诉无线业务团队。
下半年要做到行业领先
每年6月,电商界都会来一场促销,今年的6月,碰上四年一度世界杯,商家们自然不会错过这次拉动营销的好机会。与4年前相比,智能手机的普及,让初具规模的移动电商,迎来了放量猛增的机会。
当当网亦抓住时机,在电商界踢了一场无线互动营销的好球。当当无线客户端的主页,有一个“世界杯点球大战”的好游戏,用户每天都可以来试一把。每天玩射门游戏可以获得10元现金券1张,现金券全场自营通用满10元可用。
这个游戏性很强的营销活动,吸引了很多世界杯球迷,时不时来当当网上“踢一脚球”,其中开场前5分钟、中场休息、点球前5分钟等时间段,成为用户玩点球游戏的高峰。对当当来说,用户越参与,订单量也越高。据了解,整个世界杯期间,当当网整体的订单量上升了50%,其中无线流量和订单量翻了一番,实现了超越京东的小小奇迹。
世界杯的游戏尝试增强了内部信心,无线事业部计划在互动性、趣味性、分享性方面增加用户粘度,超越单纯的购物客户端。
“现在,无线订单的增长速度已经超出PC订单的增速,PC部门开始紧张了,想方设法要提升业绩。”李国庆笑着告诉记者,业务部门的你追我敢,给当当带来勃勃生机。
但李并不满意,在内部邮件里,他要求自己的无线舰队“下半年必须拿出颠覆性的打法,在关键指标上做到行业领先。”

 

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