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贝壳被住建委点名下架虚假房源、自如再曝摄像头丑闻 链家该如何向用户交代

2018/10/18 15:56:00  文章来源:resource.xdwhcb.com  作者:佚名
文章简介:10月15日,人民日报官方微博报道了自如租房暗藏摄像头一事。2016年6月,北京晨报报道称孕妇入住自如房三月后患白血病,检测到其租住的房屋有两项指标不合格,患病或与房屋内的空气污染有关。

  10月15日,人民日报官方微博报道了自如租房暗藏摄像头一事。根据微博内容显示,北京市朝阳区的自如租客在租住五个月后,于卧室内部发现隐藏的摄像头。这种远程登录偷拍设备隐藏于正对床的插座内,内含储存卡可支持不间断录制,连接WiFi后远程登录设备即可下载所录制的视频内容。

  接连曝出甲醛房、摄像头丑闻 自如遭遇用户信任寒冬

  据悉,早在2016年,自如合租房内就出现过发现偷拍设备的事件,尽管后来被证明是租户所为,但此事显然未给自如敲响警钟。自如方与当事人就此事于10月16日进行约谈,但当事人表示该事件未有实质性进展。

  在此过程中,自如究竟扮演了一个什么样的角色,还需进一步调查了解。但可以肯定的是,一直自认“高品质租房品牌”的自如未能达到对用户的承诺。在要求用户为高质量服务买单的同时,自如却连最基本的质量问题都无法保障。

  前段时间的阿里员工因租住自如甲醛房致死一事仍然未能被用户遗忘,直指一直被忽视的房源质量问题。实际上,甲醛房等此类问题在此之前就始终存在。

  2016年6月,北京晨报报道称孕妇入住自如房三月后患白血病,检测到其租住的房屋有两项指标不合格,患病或与房屋内的空气污染有关。

  在2017年5月,法制晚报报道了北京女医生因自如房引发健康问题。该名女医生入住自如房后身体出现不适症状,检测到房屋甲醛超标2倍之高。

  从媒体报道的时间脉络上来看,该问题于16年至今始终存在。在长租公寓收益难的大背景下,自如为了控制成本,通过压缩房屋租赁的前期准备时间而提高“效率”。可以说,为了迅速获利才有了甲醛房、隔断房的存在,而在这一过程中被忽视的是用户的安全健康。

  贝壳找房房源造假 企业核心价值观或“一脉相承”

  近日深陷泥潭的不只是自如,还有链家旗下的另一个平台——贝壳找房。

  10月12日,魔方公寓因涉嫌变造营业执照问题被北京市住建委查处。北京市住建委官网发布的公告内容显示,魔方公寓在贝壳找房房源信息发布页公示的营业执照与实际不符, “长租公寓经营”、“房屋租赁”等7项内容并未在实际的营业执照经营范围内,北京市住建委要求包括贝壳找房在内的互联网平台下架所有魔方公寓房源。

  贝壳找房与链家、自如等平台相比年纪尚轻,主推VR看房、智能推荐等领先技术看房体验,自称“海量真房源,省心上贝壳”。和其他产品发展轨迹类似,贝壳找房在成长期十分注重广告营销。链家董事长左晖试图以“全明星+大资本”广告投入的方式扩大贝壳找房声量,据有关数据统计,贝壳找房于世界杯期间更是花费1.65亿巨额广告费。

  而以微博平台等平台为例,经常浏览微博的用户不难发现,与贝壳找房有关的营销号经常出现于首页推荐,以视频与文案相结合的方式对贝壳找房进行推广。尽管贝壳找房用大手笔的广告试图建立良好的品牌形象,并期望通过广告视频内容向用户灌输“海量真房源,省心上贝壳”的核心精神。然而随着贝壳找房因魔方公寓被点名,连基本的房源真实性都难以保证。回头来再看互联网平台上的广告内容,更像是一场自吹自擂的独角戏。

  除了微博平台推广外,贝壳找房还在贴吧上“大力”拉新,在“贝壳找房吧”话题下可以看到大量有关于拉新刷量的内容帖子,更新时间较为频繁。再联想此前就曾曝出“有偿刷流量”事件,贝壳找房工作人员“微博乞讨”发红包求下载,如此公然造假的行为让用户开始质疑官方公布的光鲜数据真实性。

  事到如今,链家多次上榜北京市住建委“被投诉前10名房地产经纪机构”,贝壳找房、自如等链家系平台屡次曝出违规事件,究其根本原因或与其企业核心价值观大有干系。摄像头事件的曝光更是令用户对其的信任大跌,当用户的生命与隐私全都受到威胁时,贝壳找房、自如及其所属的链家是时候对自己进行深刻反思了。

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