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“双11”又来了 网上买车怎么玩儿才能抄底不操心?

2015/11/5  文章来源:autocarweekly  作者:佚名
文章简介:在这方面呢,最早开始布局汽车电商、同时也是国内老牌汽车垂直媒体的易车,就给了咱一些信心。在易车的电商版图里,买车、用车、卖车是一个“闭环”,每一个环节都能在网上得到相应的服务。

  要说全世界网购哪家强,当然得算咱中国人。就说这个“双11”,谁要是在这天不凑个热闹搞几次“买买买运动”,都有点对不起自己的钱包。但要说到网购大件物品,汽车算是复杂的事儿,毕竟不同于一般商品啊,光看个图片,看个报价就敢在网上下单买了?那是真土豪!

  对于绝大多数屌丝消费者,动辄花出去几万十几万甚至几十万买回来的东西,怎么也得事先搞明白它的功能,怎么也得货比三家地了解清楚它的价格,怎么也得思前想后地考虑好万一不合适咋办。考虑到买家有如此多担心,所以做汽车电商要比在某宝开个店铺难多了。

  各种纠结各种看,花头太多,专家也难免变“砖家”

  那么,怎么能在“双11”这天玩儿好玩开心,让在网上买车的经历抄底不操心呢?

  用绳命买车,一把鼻涕一把泪

  我觉得吧,这个归根到底还是得从消费者的需求角度出发。毕竟买车的人的心理状态,跟买几样花不了几个钱的小玩意儿是不能比的。

  打算在网上买车的消费者,关心价格是一定的。毕竟所有人对网上购物的定义就是“省钱”,你要是比4S店还高,我为啥要在网上买?4S店里能看到实车能试驾体验,可不要比网上看图片来得可靠得多?

  不怕猪一样的队友,就怕财迷一样的闺蜜

  所以“抄底”是先决条件。但要“不操心”,那就得看这个电商提供的服务是不是足够靠谱了。假如只是以低价为噱头忽悠消费者下单,那么后面关于买车用车的诸多线下交易环节,就一定会出现问题:这车是不是库存车?这车有没有出过岔子?买车后那些办保险上牌照之类的事情会不会被坑?车子买回家之后万一有些问题找谁?

  坑有好多,我要选择怎样的跳坑姿势?

  我一直认为啊,买车只是一个车主的整个用车过程中的一个节点,其实算不上什么,重中之重就是用车本身,随着里程的增加,就会出现各种各样关于车的问题。因此,汽车电商若能在这一块做到位,让消费者放心踏实,那么买车那个鼠标点几下的步骤,就真的容易了。

  在这方面呢,最早开始布局汽车电商、同时也是国内老牌汽车垂直媒体的易车,就给了咱一些信心。

  他们很早就推出了400服务热线,有着超过500坐席的专业呼叫中心,这也是目前行业内最大规模的呼叫中心。紧接着,易车自行建立起了一个车顾问团队,目的就是给每一个在线订车的消费者提供周到的线下服务。简单的讲,用户在易车电商平台下单后,即可获得一名车顾问的一对一服务,车顾问不仅为用户解答产品咨询、金融贷款等专业知识,还会陪同用户至4S店现场试车、提车,解决购车环节出现的任何问题。这个车顾问团队的成员,除了200多名易车的员工,绝大多数都是易车“汽车经纪人”项目的第三方顾问。经过严格的业务培训和服务培训,他们就能以帮手的角色全程陪同,免费为用户买车提供专业建议、找寻底价。甚至是消费者计划贷款购车的,那么车顾问还能给到专业的金融贷款等专业知识,并且帮忙完成上牌、保险、购置税等服务。据说到今年10月份,这个团队的规模已经突破9000人。

  如此庞大的车顾问服务团队,并且他们还遍布在全国30个重点城市,这样的温馨周到陪伴(还是免费的),应该可以打消小白用户,尤其是第一次买车的用户不懂车、劳心费力跑篇全城,还生怕吃亏上当的不少顾虑。

  买错了?小白秒变小白鼠

  当然了,买了车就要面对之后用车、养车、修车、卖车等一系列周而复始的琐碎事情了。无论是对汽车电商还是汽车网站,必然是不愿意上网站的人买了就撤且不留下一丝遗憾,他们希望消费者能够留下来持续提供PV、UV。说白了就是提高用户粘性。

  所以在易车的电商版图里,买车、用车、卖车是一个“闭环”,每一个环节都能在网上得到相应的服务。比如在用车的过程中,但凡通过易车平台下单买到车的消费者,都会成为“易车车主卡”的一员,享受到预约保养、车险购买、洗车、停车、代驾、用车答疑等用户用车全生命周期的各项服务。

  在卖车环节,易车二手车近期就推出了一个“帮买服务”,用户只需象征性地支付1元,即有专业车顾问帮助看车、砍价、办理过户,解决“不会挑、怕被坑、嫌麻烦”三大难题。或者,通过易车二手车的“云置换”服务,一步到位完成卖旧车、买新车。

  哗哗吐血也换不来把把钞票

  虽说“罗马不是一天建成的”,易车真正以“汽车电商”身份开始卖车也只是最近几年的事情。但凭借着易车作为汽车专业媒体在行业中多年积累下的经验,在电商领域已然做出了不少有益的尝试。而且很显然,从用户需求角度出发做出的规划,已经让“买车——用车——卖车”这个闭环初见成效。

  总之呢,“双11”只是一个契机,能让很多消费者有机会通过在线买车得到比线下更多的实惠。更重要的就是通过这个闭环,把用户牢牢地吸引在易车平台上,无论是前端的汽车资讯,还是实际的用车体验,都能与用户的需求一一对应。从这点来看,易车这一次又走在了汽车同行业的前面。

  最后的最后,说说易车今年“双11”是怎么玩儿促销的。首先,买新车的消费者在线支付499元的订金,就可以获得不同热销品牌1500至4000元不等的购车优惠券。而且,11月11日之前,易车商城还推出优惠总额超过6000万的优惠金融购车计划,包括大众Polo GTI、北京现代途胜、沃尔沃V40CC、进口Jeep指南者等在内的1111辆畅销车型,将在一口价的基础上,以“0利息0手续费,免11个月月供”的大幅优惠出售。另外,最近这段时间选择贷款购车的消费者只需按期还款,上牌、保险、购置税等系列费用与服务均由易车旗下汽车金融平台易鑫资本完成。

  好吧,谁想在今年的“双11”买车?

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