惠普公司（Hewlett-Packard Co.）就问题笔记本向中国用户道歉，并承诺延长保修期，及为受影响的笔记本提供补贴。
周一惠普公司中国网站登出一则声明，就产品及服务问题引起的不便向客户郑重致歉。
在声明中，惠普承诺向所有受影响机型提供免费维修，并将所有受影响的笔记本的保修期延长两年，延长期自维修之日起。惠普公司称，还考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。
该声明是在中国质检机构周日对惠普公司就部分笔记本电脑显卡问题的处理启动调查后发出的。
上周一些中国用户投诉惠普服务歧视。对出现同样问题的笔记本，惠普向美国用户提供延长保修期，而在中国却不提供。笔记本问题集中在Nvidia Corp.公司提供的显卡存在缺陷，可引发显卡过热。
惠普公司发言人上周说，该公司并未歧视中国用户，投诉可能是因就显卡问题发起的增强服务程序条款存在误解引发的。记者周二未能立即联系到这位发言人发表评论。
Aaron Back
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