愤怒的黑莓用户在Twitter和其他社交媒体上表达了不满，部分用户甚至表示他们在考虑使换用iPhone或Android手机。

　　@marianaae ：“#黑莓亲，我没法工作，没法学习，求你了，求你快快从那些逗号里变身回来吧！别再亮提示灯了！！那是坏灯啊！！”

　　@giselewaymes：“一位黑莓用户对另一位说了啥？...‘啥都没’...”

　　还有一名用户称，“哪儿的iPhone用户都在偷笑，还能上网搜索“告诉你，我很‘app’”。

　　RIM的黑莓网络是其优势，也是其最大的软肋。与其他智能手机平台不同的是，RIM通过其遍布全球的网络运营中心传输用户的电子邮件和消息，这种集中化的设计意味着可以对网络中的数据采取加密和安全措施。对于许多企业客户而言，更高的安全性是它们选择RIM的主要原因。

　　但是，这种设计也意味着整个网络存在着出现单点故障的可能性。只要一台主要设备出现故障，整个地区的服务都会受到影响，影响数千万用户。相比之下，iPhone和安卓就不会受到这类问题的影响。

　　上个月，加拿大和部分中南美洲地区的黑莓用户曾遭遇停摆故障，无法使用电子邮件和信息服务。

　　RIM在全球范围内用户数量超过7000万，但在美国的用户不断受到苹果iPhone和安卓的蚕食。RIM高管曾表示，该公司一直专注于在美国之外的市场获得客户。

　　技术分析师杰弗-卡甘（Jeff Kagan）说，“我已经作了25年的分析师，并且一直看着RIM一次又一次在同样的问题以及用户的愤怒中挣扎。每隔几年，我们都要被一次重大问题折磨。”

　　许多投资人也开始对RIM感到愤怒和不满，认为在谷歌和苹果的压力下，RIM管理高层已经彻底迷失了方向，没有能力扭转颓势。