党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会分别对改革信访工作制度、把信访纳入法治化轨道等作出安排部署。（人民网 7月17日）（http://politics.people.com.cn/n1/2017/0717/c1001-29410312.html ）
2014年，国家出台了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，信访工作制度的改革，让普通老百姓知晓自己解决诉求的权力和途径，大大提高了国家稳定性，国家公信力不断提升。
对于普通的老百姓，自己有诉求和困难需要解决时，往往不知所措，不是每个人都熟知法律法规和各部门的职能职责，不知道去找哪个部门解决诉求。市长热线、县长信箱等渠道的公开，让来百姓足不出户也能解决自己的诉求，同时也变相的解决了信访局接待人员不足的情况。将信访回复结果和部门考核挂后，各部门也能按照自己的职能职责，尽全力去处理信访事宜。
信访是老百姓解决合理诉求的途径，而不是老百姓要挟政府的“工具”。众所周知，政府部门承担了很多社会责任。但是，不是任何事情都需要政府买单。比如：某某小孩放假期间去河里游泳淹死了，家长组织亲戚去政府闹，指责政府对河流监管不到位，政府为了息事宁人，对家长给予适当的经济补偿；出租车和人力三轮因抢客源产生矛盾，罢工去围政府等等。不走正常的信访渠道，不管什么事情，去政府“吵一吵，闹一闹”政府就会重视，哪怕是无理取闹，也会承担一些责任,这让信访制度变了味。
信访，作为老百姓解决合理诉求的渠道，作为维护国家稳定的手段，应该充分发挥法治对信访工作和信访行为的规范保障作用，根据《信访条例》实际执法中发现的问题，建立合理的反馈机制，及时纠正存在的问题，保障信访的合理合法，而不是少部分人的“工具”。（文/卡杜艾）
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