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家乐福昨再次向顾客道歉 称将引入社会监督机制

2011-2-2 9:40:29  文章来源:新京报新京报网  作者:佚名
关键词:家乐福致歉信 家乐福超市 社会监督 家乐福价格欺诈
核心提示:1日,家乐福中国区总部发表“致歉信”,再次向顾客道歉,承诺把价签监管纳入日常工作,并称将引入社会监督机制,请各界人士及顾客对超市进行监督。●1月26日 家乐福发表声明称将严格执行“五倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐

  据新华社电 1日,家乐福中国区总部发表“致歉信”,再次向顾客道歉,承诺把价签监管纳入日常工作,并称将引入社会监督机制,请各界人士及顾客对超市进行监督。

  连日来,上海、昆明、长沙等地的多个家乐福门店,因存在违反明码标价规定等问题,被当地物价部门分别处以50万元的行政处罚。

  家乐福在“致歉信”中称,目前,企业已对全国所有门店的价签进行了全面核查,共核查价签800多万个。对于遇到价签问题的顾客,每个门店都安排专人负责接待,执行“5倍退差”政策。今后,家乐福将把价签监管纳入日常工作,以避免出现类似的问题。

  家乐福中国区总部表示,企业通过此次事件充分吸取教训,加强内部自查,加强对相关人员的管理和培训。此外,家乐福还将引入社会监督机制,主动请各界人士及顾客对超市进行监督。

  国家发展和改革委员会1月26日宣布,沃尔玛、家乐福等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺等欺诈行为。当晚,家乐福中国区总部发表声明向顾客致歉。

  ■ 事件回顾

  ●1月26日 国家发改委宣布,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为,发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款。

  ●1月26日 家乐福发表声明称将严格执行“五倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。

  ●1月28日 上海市价格主管部门,责令家乐福立即改正欺诈行为,退还多收价款,并对其实施5万元以上、50万元以下的行政处罚。

  ●1月29日 家乐福中国区公关总监陈波在接受新华社记者专访时向消费者致以“由衷歉意”,并表示差价五倍赔偿的承诺“一直执行下去”。

  ●1月31日 湖北物价部门检查发现,武汉地区家乐福超市的门店存在价格欺诈行为,省物价局对武汉家乐福公司作出50万元的罚款处理。

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