今天一早，又一起航空事件在网上开始被热炒，一篇题为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way!》帖子迅速引起网友热议。

　　当事人在文章中表示，自己在巴黎回国屡屡遭到刁难：“当时脑海里是吴京的话：虽然中国护照不能保证你去更多国家；但是，无论你身处何地、遭遇何种危险，它都能带你安全回家……

　　我的经历告诉你，别傻了。取决于你搭哪个航空公司的航班吧。”

　　这起迅速被炒热的事件，真实情况到底是什么样的？

　　呵呵，大热必有反转！

　　图自微信公众号“akiikii”

　　事件回放

　　这位名为“来自大珠三角的KC akiikii”在这篇文章中详细讲述了一行人的遭遇。

　　文章的作者要乘坐国航的飞机，从巴黎经北京中转到澳门，根据后续的一篇文章，这位旅客是住在珠海的，理论上可能还要从澳门回到珠海（这个文章中没有提，也没有提他是否会入境澳门），但由于国航巴黎现场工作人员判断其旅行证件不齐全（只有护照没有港澳通行证），被拒绝登机。

　　看起来这位乘客的行程还是很折腾的，从境外到境内再到澳门最终要回到境内，但实际上由于票价不一样，这种在两岸三地转来转去的出票方式还是不少的。

　　作者写得有点絮叨，小观为大家梳理了下（看了原文的就直接跳过吧）：

　　① 巴黎中转北京飞澳门，无港澳通行证，被拒

　　作者一行12人购买了国航从巴黎飞往澳门在北京中转的机票，她认为，“按照一贯出国的经验来说，出国只需要一本护照就搞定了。”

　　但问题来了。机场柜台人员表明，必须有澳门居住证或者港澳通行证才能让他们飞回去。12个人只有3个人带了港澳通行证，其他人都没有带。

　　作者认为，他们不入中国国境，只是转机，难道也要港澳通行证？

　　值班经理表示，这样走航空公司会被罚每个人1万元的费用。

　　② 澳门机构和旅行社：可以过境

　　作者联系了澳门治安警察局出入境事务厅，对方表示，持有第三国签证和机票，可以直接进入澳门；如果只是在北京中转，没有入境北京，他们也会视为第三国进入澳门；无需通行证，也不会罚航空公司10000元罚款。

　　但国航值班经理称有规定，拒绝与澳门方面沟通。

　　作者还称，有旅行社也表示，拿着护照和机票，就可以通关到澳门，但只允许在澳门逗留7天，7天内需要乘飞机飞往目的地。

　　③ 不去澳门了，就回北京，也不行？

　　情急之下作者打算先飞北京。但值班经理表示，反正持中国护照回澳门，没有通行证，你们巴黎飞北京这一程都不能去。

　　作者原话：

　　“听完这句话瞬间我只恨自己拿的是中国护照。为什么？中国公民连回国的权利都没有了？你怕我们去澳门，那你就不要北京去澳门的机票给我们就好了啊！”

　　④ 改签困难重重，客服电话迟迟打不通

　　至此，作者只能选择改签。但国航规定，改签必须用原来的订票手机。她订票的手机未开通国际长途，只能先发邮件告知国航订票网站“增加一个手机号”。更令人崩溃的是，此后国航的客服电话连续占线，从6点到11点，始终未能打通。

　　作者原话：

　　“此时已经凌晨2点钟，3个小孩，6个大人在法国机场，傻呆呆的盯着那个没有人接的手机，着急，不知如何是好。最小的11岁的小罗着急地哭了，‘妈妈我们是不是回不了家了？’。国航，你赢了，不行吗？我只想回我的祖国。”

　　⑤ 绕道曼谷，再次被拒

　　一夜过去。作者又生一计，既然终点站不能是澳门，那干脆买张机票去曼谷看亲戚。将原来去澳门的机票推后一天改成同一个时间，然后购买张去曼谷的机票。

　　国航班经理表示，你们飞到曼谷，又从曼谷飞回澳门？不行！“因为你们的机票不在国航机票同一张行程单中，而你们去买的这种小公司的票我们是不承认的。”（公司是澳门航空，订票网站是携程。）

　　⑥ 东航经理：中转需持通行证，但“后面管不了”

　　根据后续信息，一家人应是住在珠海。作者最后是搭东方航空的航班由巴黎飞广州中转上海，上海如何去珠海，作者未透露。

　　事后，作者在北京机场咨询柜台人员，对方称转机澳门应走“国际联程航班”通道，仅需要护照即可。

　　同时，作者现场录音了巴黎东方航空值班经理的对话。东航值班经理表示，在巴黎机场，如果要飞港澳中转是国内机场，是需要持有港澳通行证的；但是如果没有港澳通行证，可以飞第一趟（段），后面那趟（段）他们管不了。

　　原帖作者质疑：

　　第一，购票网站完全没有提示我们需要携带港澳通行证。一般乘客如何知道？

　　第二，国航的客服电话不是应该24小时都能够接通吗？为什么我们打了两天的电话除了国内正常上班时间比较容易接通，除此以外的时间基本不可能在半个小时内打通？

　　第三，为什么我们无法用护照回国？通行证的效力跟护照一样大？

　　第四，通行证的意义到底何在？同行顺利回国的人全程没有出示过通行证（出澳门回珠海都是用护照），那么到底在哪里需要通行证了？

　　第五，为什么没有签注一样可以拿机票，这个不是相当于拿着过期的船票但是你一样让他上船的意思么？

　　最后，原帖作者认为，这种不惜保存自己利益而损害乘客利益的航空公司，不搭也罢。

　　航空公司的做法合理吗？

　　事件看着非常曲折，但实际上并不复杂。

　　简单的定义说，这是一起贪便宜，想钻联程航班便宜运价的空子，但钻错了的典型案例。