2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环，为中国经济开启“十四五”规划，迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

新发展阶段、新发展理念、新发展格局，意味着一个新的消费时代正在乘风而来，良好的消费新生态将让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感，共同迎来成长的春天。“3·15”晚会提倡每一位生产者、经营者、消费者、监管者，要将国家的发展目标与人民的朴素愿望，编织成美好生活。

2021年“3·15”晚会由最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会与中央广播电视总台联合主办。

中国消费者协会公布的历年投诉数据

通过分析中消协2011年至2020年10年间公布的商品投诉及服务投诉数据，可以发现

互联网付费服务、医疗、培训

的投诉量排名逐年上升，成为消费领域的问题集中地。以下是商品及服务领域投诉数据的详细分析：

1. 中消协公布的历年前十的商品投诉量变化

食品相关的投诉排名自2016年起逐年上升至第一位，是消费者投诉热度最高的领域。随着生鲜电商及社区团购的发展，网购食品成为消费趋势，也存在诸多问题。以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜，缺斤短两;部分低价网红食品、散装食品的卫生、安全状况堪忧。

医疗器械相关投诉2019年首次进入前十，受新冠疫情的影响，仅一年时间投诉量排位便从第10位飙升至第5位。疫情期间，卫生清洁用品、医疗器械需求强烈，部分经营者趁机哄抬物价、以次充好，严重扰乱市场秩序，成为消费舆情和投诉焦点。

汽车及零部件、通讯类产品、服装类产品近些年投诉量维持高位，长期位列中消协产品投诉排行榜的前五位。