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京东回应显卡售后服务问题 售后问题京东何解?

2021/5/8  文章来源:互联网  作者:佚名
文章简介:京东显卡售后问题持续受到关注。5月7日,京东方面回应称:不存在显卡售后“金融化”情况,保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面表示,会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。不过,京东并未就具体显卡售后问题解释。此前,有博主晒出一张聊天截图,聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去,

京东显卡售后问题持续受到关注。5月7日,京东方面回应称:不存在显卡售后“金融化”情况,保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面表示,会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。不过,京东并未就具体显卡售后问题解释。此前,有博主晒出一张聊天截图,聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去,然后等显卡价格下降之后再买回还给客户。



近日,“京东被爆显卡售后不肯维修要原价退款”一事广受关注。有多名通过京东购买显卡的消费者反映,在申请相关售后服务的过程中,遇到维修无果、只支持原价退款等情况。


对此,京东商城回应称:京东会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。


此外,近日早间曾有传闻称,京东售后部门疑似存在针对显卡产品的内部操作:即把客户返场修的显卡先高价卖出,等显卡价格下降之后再买回还给客户。由于近期显卡价格不降反涨,有价无市,导致无法买回来平仓,最后导致京东平台上的显卡产品穿仓。


针对这一市场传闻,京东在回应中也指出,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况,已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权利。


 


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