真相为何姗姗来迟

近日，部分家长反映位于温江区的成都七中实验校小学部食堂食品质量有问题，质疑食堂的管理，担忧孩子的健康，引发了社会广泛关注。随着调查的深入，沸沸扬扬的成都七中实验学校食品安全事件在巨大反转中尘埃落定。（网易新闻3月17日电）

针对网上出现的一些与事实不符的图片、视频和言论信息，公安机关依法进行了调查处理，发现疑似有人蓄意制作虚假食材图片的情况。随即，成都网警通过巡查执法账号对5起网络谣言进行了“网警辟谣”，发布家长撒红曲米、姜黄粉进行摆拍的监控视频，让人无可反驳。经查实，文某某等3人为扩大事态、向学校施压，深夜强行进入学校食堂，撕破部分食材包装，抛撒、踩踏食材，就地取物撒在食材上，并故意摆拍照片和视频上传网上。

校长被解聘、公司被铲牌、相关部门负责人被停职调查、政府提供食材供应、造谣者归案、学生返校……真相在巨大反转中水落实出，平息了网上人声鼎沸的讨伐声，也让那些为孩子焦虑的人们得到了安慰。

曾经嘈杂的校园恢复了往日的平静。然而，我们应该反思，为何此次一个区县的校园食品安全事件能够让部委发声、全国知晓，持续热度并不亚于两会。笔者认为，除了造谣者利用了3.15时机，妄图将事态扩大倒逼问题得以解决，更重要的是相关部门敏锐度不够，未能第一时间介入，处理控制好舆情，安抚好社会大众情绪，导致谣言四起，纷争不断，有损政府公信力，陷自身于被动局面。

12日事发，到15日市场监管部门才介入调查，到17日已历经5天，才揭开了“问题食品”图片的真相。这是平息舆论猜疑的关键一招，但这枚棋子是不是落盘有点缓慢。

作为官方，扮演着信息把关人、信息求证者、舆情引导者和危机处理者多重角色，但对真相的预判，才是处置舆情的关键点。平息舆情，只有尽快挖出事实真相，才能不被“有图有真相”牵着鼻子走。化解谣言的杀伤力，最好的效果是借用谣言炮制者来个“现身说法”。

谣言止于智者，更要止于政府权威发声。希望各地政府在处理类似事件时，要提高政治敏锐性，想民众之所想，急民众之所急，第一时间深入事件本身，安抚好民众情绪，做好政务通报不给谣言散播的机会。只有警钟长鸣，才能防微杜渐，防患于未然，让真相不再姗姗来迟。（作者：简雪