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上海铁路局电话订票系统服务指南

2011-1-10 15:48:42  文章来源:12306  作者:佚名
关键词:上海电话订票 上海铁路局 上海订票电话
核心提示:为方便广大旅客购票,上海铁路局自2009年12月1日起在管辖范围内(涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取”,即可在非乘车站所在地订、取火车票。

  电话订票须知

  1.为方便广大旅客购票,上海铁路局自2009年12月1日起在管辖范围内(涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取”,即可在非乘车站所在地订、取火车票。

  2.订票电话统一为:95105105。在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统,运营商按规定收取通话费用,无其他增值费用。

  3.电话订票受理时间:0:00—24:00,如遇调整,请以车站公告为准。

  4.可订车票:上海铁路局管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理,且不大于成人票数量。

  5.车票预售期:1—4日内(含当日)车票不接受预订;可订5-10日内各次列车车票(每天15:00起可订第11天车票)。如遇调整,请以车站公布日期为准。

  6.取票期限:成功订票后,系统自动生成订票单,订票单保留时间请注意系统语音提示,超过保留时间订票单将自动取消。

  7.取票流程:凭身份证、订票单号到取票点取票,详见铁路公布的取票点地址。在客票代售点取票,按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理,只收取5元/张的客票销售服务费。

  8.投诉方式:可拨打订票电话转投诉服务,受理关于电话订票业务的投诉。

  电话订票系统订票、取票流程

  第一步:

  准备好身份证号、乘车站和到达站电话区号、纸、笔。

  第二步:

  拨打电话订票号码:95105105。

  第三步:

  根据语音提示要求,输入相关信息。

  1.动车、直达车订票:专订动车组、直达车各次列车车票。

  2.高铁订票:专订高铁各次列车车票。

  3.普通订票:可订除动车、直达车、高铁以外的各次列车车票。

  4.各类列车订票:可订各次列车车票。

  5.不限车次订票:只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数,系统会自动选择有余票的列车。

  第四步:

  订票成功后,电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。

  第五步:

  凭身份证、订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。

  第六步:

  订票成功后,请务必于指定时间内取票,否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间,以免延误。

相关专题:2011年春运

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