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铁道部官网推“排队功能”难解网站售票之堵

2012-9-21 15:36:23  文章来源:东方网  作者:佚名
核心提示:据《新闻晚报》报道,本月,铁道部官方网站12306完成了新一轮售票系统升级,新增加了提交订单排队的功能。无论如何,面对售票网所暴露出来的种种问题,希望铁路部门能认真地反省自身问题,从而实事求是地完善服务。

  东方网9月20日消息:据《新闻晚报》报道,本月,铁道部官方网站12306完成了新一轮售票系统升级,新增加了提交订单排队的功能。据铁路部门介绍,此功能在旅客预订部分热门线路时才会激活,是为了减轻购票网站瞬时提交订单压力太大而导致网站瘫痪。原本是为了让旅客购票更加方便的升级换代,却引起网友“吐槽”,认为遭遇“强制排队”后购买失败的概率很大,也浪费了购买其他车次的宝贵时间。

  虽然,铁道部官网适时推出了“排队功能”,但这样的举措显然不是治本之策,也无法有效缓解售票网拥堵给旅客带来的苦恼。近年来,关于铁路系统的“豆腐渣”工程并不少见,在当前的网络化时代,当网络购物早已成为广大公众的重要消费选择时,铁路部门的网络售票服务系统却在今年春节期间才“姗姗来迟”。然而,旅客通过售票网购票时,屡屡遭遇波折。不仅“扣款不出票”的情况时有发生,而且,由于旅客访问量过大,旅客通过网络购票时,时常会遭遇“卡壳”困境。

  其实,早在今年春节期间购票网刚刚开通时,就曾遭遇了严重的“登录拥堵”,单日访问量曾达到了14亿人次。随后,铁路部门也及时作出回应,称正不断优化相关程序,完善设备设施,增加网络宽带,努力改进工作……然而,时至今日,大半年的时间过去了,面临国庆“黄金周”购票高峰的考验,铁道部的网络购票系统再度遭遇 “登录难”的尴尬困境,这不仅给旅客的购票带来了极大不便,也暴露出铁路部门服务方面存在的“短板”。

  面对铁路部门售票网登录难的现状,公众不免要问,是否售票网也属于“豆腐渣”工程?这些年来,尽管国家投入巨资来改善交通状况,特别是在铁路工程上的投资,更是十分巨大。然而,每逢重大节日期间,很多公众仍然面临“出行难”的现实困境。尤其是在春节、中秋节、国庆节等重大节日,“一票难求”的问题一直未能得到有效改观。科学有效地破解这一现实困境,无疑是“铁老大”义不容辞的责任。

  如今,公众也看到,“铁老大”也在不断地提升完善服务,目前大力推行的网络售票,无疑就是生动例证。然而,作为“铁老大”来说,不仅在售票网推出之前对“访问量巨大”的情况未能作出及时有效的预判,而且,面对春节期间登录拥堵的现实问题,其也未能作出有效的改观,其服务旅客的作风以及解决自身问题的效率等,都让公众大感失望。无论如何,面对售票网所暴露出来的种种问题,希望铁路部门能认真地反省自身问题,从而实事求是地完善服务。

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