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近日，Forrester发布了《Now Tech：2022一季度客户数据平台研究报告》，其中仅有五家公司被认定为客户数据平台（CDP）大型成熟供应商，SAS就是其中之一。 CDP直接从客户那里收集高质量的第一方信息，使公司基于可操作的数据为客户提供个性化体验。Forrester将SAS归类为市场规模最大（年营收超过 7500 万美元）的自动化 CDP。

Forrester在报告中称：“自动化CDP聚焦客户营销活动的设计和执行。它们提供活动设计界面，在本地执行发送电子邮件和手机短信等操作，并嵌入决策引擎，实现营销活动的自动化编排。本地执行是自动化CDP与编排 CDP 之间的主要区别。”

与任何其他CDP类型相比，自动化CDP具备更多的功能，并被Forrester授予“功能高度强大”CDP的称号。自动化CDP拥有以下强大的功能：

· 单一客户视图

· 个性化内容

· 客户细分

· 测试

· 营销活动数据协调和输出

· 触发交互事件数据协调和输出

· 报告和仪表盘

· 本地执行

“随着客户不断提出跨所有渠道的个性化交互需求，并且日益关注对数据隐私的保护，市场营销人员正面临着如何平衡这两者关系的挑战。在此背景下，CDP 已经成为营销技术堆栈的关键组成部分。”SAS®客户智能首席产品营销官Lisa Loftis 表示：“SAS多年前就已经开始关注这一问题并提供了解决方案。相信我们在Forrester Now Tech报告中的排名很好地说明了这一点。SAS客户智能360基于数据构建，以分析为核心，并由实时旅程管理和实时决策驱动，可与任一营销技术系统完美融合。”

该报告提供了CDP供应商的详细信息，包括营业收入、主要功能、地理分布、重点垂直市场和现有客户，为有CDP 需求的营销人员提供参考。

与众不同的SAS CDP

SAS 独特的实时 CDP 功能可帮助品牌商从第一方数据中获取真正的洞察，并以必要的速度和敏捷性采取行动，以满足客户的自助协作需求。

SAS CDP的功能包括：

数据采集与身份管理。 SAS拥有全面的数据采集技术，可服务于开放的、基于云计算的、以客户为中心的数据中心。该技术提供企业级的解决方案，可跨数字渠道、线下渠道和第三方资产360度全方位收集客户信息、构建客户视图。与许多仅提供聚合信息的 Web应用程序不同，SAS可基于用户行为（网页、屏幕和现场互动）提供详细的、情境化的客户级信息，实时捕获和发送事件信息，并将在线和离线信息整合到一个统一的客户档案文件中，根据用户行为的变化进行实时动态更新。有了这一实时的客户视图，营销人员便能够准确地掌握客户的数字活动，并立即做出响应，给出与具体情境相关的优惠活动信息。

客户细分与数据获取。 SAS超越了许多CDP，并不只具备简单的细分功能，还可以提供高级模型、聚类和活动目标定位等功能。“为我做”的功能选项还可以引导用户进行自助分析和客户群体开发，而营销人员不必成为数据科学家就可以完成操作。对客户群体的细分可以通过数字活动实时动态更新，而算法和多触点归因功能则方便营销人员了解跨所有接触点的客户旅程，从而利用客户数据和分析洞察来打造全渠道的旅程体验。预测建模、预测分析、目标搜寻例程、自助分析、旅程分析和超越营销的决策构成了SAS CDP完备的人工智能和决策能力。

流式数据与独特的混合数据架构。 千万不要错过使用SAS流数据平台——它可以提供数字资产与本地应用程序之间的双向实时交互。以往存在网络事件发生数小时到数天CDP还无法及时发现的现象，而SAS流数据平台消除了这一数字延迟，并使我们能够实时动态更新客户身份和客户群体信息。独特的混合数据架构便于营销人员将数据保存在任何希望保存的地方，也可以将其加入在线和离线数据库。SAS流数据平台还为不在云端存储的个人身份信息（PII）提供了严格的数据安全保护。

想要了解更多信息，请访问SAS客户智能。