疫情和政策双面夹击下,数字营销成为了抵御不确定性的「挡风板」,降本增效的「推进器」。然而,缺乏对行业资源的整体把控,众多医美机构面临「不会转、不能转、不敢转」的转型难题,数字营销之路举步维艰。

为助力机构化解数字化营销转型、升级难题,助推产业数字化价值真正释放,4月10日,远想生物在线举办看见数字化价值——远想数字营销创新峰会。

本次大会,行业协会、医美机构、各大互联网平台的代表齐聚,全方位解读互联网+医美生态圈,解锁医美数字化营销全新玩法,吸引了12000多名医美机构代表参会。大会由远想生物(伊肤泉)副总经理王璨先生主持。

大会嘉宾:

广州远想生物科技股份有限公司总经理 陈玉容

Jincai Fan 秒针营销科学院首席研究员 范晋材

秒针研究总监 高颖

京东健康消费医疗招商运营部负责人 耿韶华  

阿里巴巴本地生活消费医疗总经理 挚达

新氧科技副总裁 王贝

医美行业产品及信息运营负责人 伍盛菲

微博泛生活运营总经理 李梁

远想生物客户顾问 王美玉

美商MCN 创始人 刘磊

快手电商本地生活行业医疗美容服务负责人 宋歌

中国整形美容协会舆情信息主任 丁阳

博士/博士后 远信集团O2O事业群副总裁 宋锋森

明略科技解决方案总监 吴燕

*按演讲出场顺序排序

大会主持:

广州远想生物科技股份有限公司(伊肤泉)副总经理 王璨

01

聚合主流新媒体平台力量

远想赋能医美数字化生态建设

随着产业数字化被列入国家战略,用户心智、新媒体平台的成熟对医美行业是机遇也是挑战。作为医美人,该如何在行业风云变幻中继续坚守匠心,寻求破局之道,赋能行业数字化转型升级,打造更健康的医美数字化生态,是远想生物一直在思考的问题。

远想生物总经理陈玉容女士在发表致辞时表示,秉承为客户创造价值,远想云动力聚焦数字化营销进行了诸多尝试,并取得了一定成果:

在声量传播上,全年超10亿的传播量,并通过电商平台转化,为行业带来了超过10万名新客;在新流量来源上,开启医美大数据的洞察,挖掘新增长引擎,如《中国祛痘市场消费白皮书》;在新流量探索上,通过与李佳琦合作,21年喷雾类产品成为天猫全网销量第一;增量市场上,实现了点评美团医美机构交易额增长超过1个亿;在合规上,联合中整协、人民网、微博发布《微针治疗操作规范》,开发“规博士”系统,从源头保障医美消费者安全。

此次邀请与远想有着深度合作、在行业中声量较大的主流新媒体平台大咖,希望将远想三力模型(产品力、云动力、审美力)持续多维度赋能机构与行业,也希望和所有医美人一起共同坚守、不断创新,在数字化趋势下共生共赢,把医美营销做得更健康,塑造更美好的医美行业数字化生态。

02

医美全平台数据解读

把脉行业新发展大势

作为新经济的典型代表,过去几年医美行业的爆发力和持久度有目共睹,成为未来几年内高度景气的行业几无悬念。然而,面对市场急剧变化,医美行业的营销之路在何方?

秒针营销科学院首席研究员范晋材先生,以市场、用户、平台等多维数据为依据,助力医美从业人员洞察求美者偏好与诉求,谋取破局新机。他表示,随着国家政策收紧,行业声量呈下降趋势。从声量分布看,以传播为主的微博、以PGC 专业性信息分发的平台如新闻、以晒单为主如小红书等,是医美三大主要声量源头,吸引了消费者更多的关注度,而轻医美也伴随着消费认知的改变而蓬勃发展起来。而聚焦线上化,医美品牌的主流打法包含直播带货、IP打造、社区知名度打造、网红达人种草4个类别,以此帮助消费者更好地决策。我们也发现,远想更注重从消费者角度来关注安全性的提升,专注于从消费者需求出发,产生更加深切的互动,这是非常好的举措。

03

祛痘白皮书重磅发布

领启祛痘行业新增长

会上,远想生物与国内20家头部医美机构联合发布《中国祛痘市场消费白皮书》。该白皮书是远想生物联合行业权威数据平台-秒针,抓取了近两年来泛痘肌的社交数据,通过祛痘的市场消费情况,挖掘出行业的更多可能性,最终编写而成。它的发布,不仅为面临增长疲软困局的机构带来了全新的战略布局启示,也带来了可预见的新增长。

【机构名单】广州华美医疗美容医院、广州紫馨医疗美容医院、北京丽都医疗美容医院、云南吴氏嘉美医疗美容医院、南宁华美医疗美容医院、乌鲁木齐华美整形美容医院、武汉美莱医疗美容医院、成都米兰柏羽医学美容医院、温州和平国际医院、杭州连天美医疗美容医院、重庆新铜雀台整形美容医院、天津联合丽格第三医疗美容医院、四川汉密尔顿美容医院、四川华美紫馨医学美容医院、呼和浩特市京美整形美容医院、青岛博士医学美容医院、天津博莱美医疗美容门诊、呼和浩特亚太医疗美容医院、天津河东美莱医学美容医院、天津爱丽诺整形医院     *以上排名不分先后

秒针研究总监高颖女士就该白皮书进行了深度解析。她明确,问题性肌肤将是未来医美行业增长最重要的一个方向,而祛痘行业更是前景可观,“祛痘呈现高增长态势,其中医美祛痘声量涨势迅猛,消费者对医美态度呈正面,且尝试意愿高达九成。而基于泛痘肌消费者“反复难根治”的主要痛点,以及对“安全性高、效果好、持续稳定的祛痘产品”的需求,微针祛痘在祛痘市场关注度高,增长率达73%,大有可为;在微针祛痘市场中,伊肤泉祛痘微针社交声量最高,两年间分别以近64%及75%的社媒占有率始终保持着领先地位,且市场优势仍在不断扩大。”

04

新媒体大咖聚智发力

决胜数字「赢」销之道

消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天,营销只有对客户体验进行更为精细的洞察,向用户传达契合场景的信息,才能实现高效互动并驱动商业增长。如何把握稍纵即逝的重要瞬间,满足消费者即时需求;如何针对不同平台用户群体,制定一击即中的营销推广方案?远想生物特邀各大主流新媒体平台领袖,来为大家一一解析。

数字化全场景祛痘营销方案

京东健康消费医疗招商运营部负责人 耿韶华  

耿韶华女士在讲解了京东健康消费医疗及消费医疗数字营销解决方案、多维度分析了祛痘人群后,重点展示了京东健康与伊肤泉即将开展的祛痘活动方案,通过聚合线上线下资源,进行多圈层造势,提升曝光量,助力品牌及机构实现业绩的增长和突破。

如何打开天猫医美流量新密码

阿里巴巴本地生活消费医疗总经理 挚达

天猫医美方面,则以伊肤泉健康生活旗舰店为例,分析了天猫医美2022年数字化营销策略与模式:用户拉新和用户保障是天猫医美当前的主要策略,我们将聚焦三个带动行业新客的大盘渗透项目与两个针对机构新客提升的用户活水项目,提升行业的整体用户数量和进一步为平台商家贡献成交新客。此外,将利用天猫医美、高德、本地生活三大阵地,实现全域生态流量获取、全场景品牌营销覆盖,获取最大程度的用户曝光与成交转化。

氧合计划——厂商&机构推品获客新玩法

新氧科技副总裁 王贝

随着社区+电商平台的出现,用户流向机构和厂商的渠道有了全新路径和玩法。王贝女士表示,新氧对医美行业未来体量预测医美市场规模将突破2600亿,医美用户规模将迈入2000万人大关,而传统的医美产业链界限分明,很难适应医美市场规模的极速扩张之路。新氧面向所有上游厂商启动的“氧合计划”,将从线上流量阵地、爆款打造、破局传统促销模式等维度开启新玩法,以全新营销模式助力医美破圈。

美团医美正品

医美行业产品及信息运营负责人 伍盛菲

美团发起至美行动,致力于携手行业上下游共建行业合规新生态。当前,我们已建立起防-

控-兜-罚平台保障机制,下一步将继续强化授证信息准确性及履约监控能力,切实为机构、

终端消费者保驾护航。

如何玩转医生IP,实现社交资产沉淀及转化

微博泛生活运营总经理 李梁

医生IP是一种性价比颇高的推广模式,但大多数参与者并不能将之转化为自己的营销利器。李梁女士基于微博用户对于医美的诉求,及微博丰富成熟的IP生态,提出打造以医生为关键节点的生态核心价值的方法论,“流量赋能,通过互动+传播,实现多场景流量收割;背书赋能,通过官方推优,实现个人IP品牌化及破圈;产品赋能,高效助力IP价值最大化”。此外,微博将通过强化医生科普来实现消费者教育,提升消费者对医美的认知。

如何在小红书合规体系下玩转医美

远想生物客户顾问 王美玉

聚焦小红书平台,王美玉女士对小红书平台属性、用户偏好、爆文打造、平台玩法等进行了深入分析。她强调,小红书的用户群体年轻活跃、爱分享、会生活,他们需求旺盛、有高消费能力,喜欢探索新的东西,更愿意借助社交媒体来验证真实性,更倾向于获取更多的信息来下决策,所以小红书的内容对该圈层消费者在决策中起着至关重要的作用。而基于平台医疗行业规则,王美玉女士建议,机构应与上游厂商合作,整合平台资源、多种形式输出用户感兴趣的内容,实现品牌和机构最大曝光、最大流量转化。

机构如何从0打造月获客1000人的抖音直播间

美商MCN 创始人 刘磊

随着直播业态的迅速发展,直播成为了商家必争之地,背靠抖音这棵大树的抖音直播更是众人眼中的香饽饽。“截止目前抖音日活已经达到7-8亿,机会很大”刘磊先生在演讲时说道。而对于“机构应该怎么做”这个问题,他给出了“三维:视觉、听觉和数据的3个维度打造直播间”及“三化:账号矩阵化、员工主播化、前店后院化”两大对策,并强调想要做好抖音直播,躬身入局是唯一的方法。

专业医美直播间正在成为更多消费者的选择

快手电商本地生活行业医疗美容服务负责人 宋歌

围绕「人、货、场」,宋歌女士展示了快手全球月活用户超10亿的优势,及本地生活的核心策略:通过超级达人+泛垂类主播+跨品类主播构建达人矩阵,通过百亿补贴-海量资源保驾护航打造超级货品,通过更短链的「种草+消费」场景,更多元的「触达+互动」方式创新场景,从而助力商家通过品牌宣传、内容营销,拓展更多生意机会、实现品牌更高收益。

回归医疗本质,知识营销对医美机构运营的价值

中国整形美容协会舆情信息主任 丁阳

针对医美机构经营“获客成本与效率问题、毛利率与净利润双杀、客户循环效率问题”三大瓶颈难题,丁阳主任通过层层剖析指出“回归医疗本质与知识营销相辅相成”,并强调,知识营销对医美机构运营具有“拉升产品价值认同,以产品差异化塑造竞争优势,应对同质化竞争;打造IP,提升信任与辨识度,优化营销效率;通过圈粉与客户循环,构筑正向发展趋势”等价值,并给出了实行知识营销的方式,为机构带来切实可行的方法。

《医美行业O2O新模式对机构利润的积极影响》

——建立医美新老客户全渠道多场景的消费习惯

宋锋森 博士/博士后

面对当下医美市场普遍存在的“获客难、成本高、缺方法、没团队”需求与痛点,宋锋森博士为医美同仁带来了一套行之有效的破解方案,“远信集团创新医美O2O新模式,从短视频量产及定制平台、医美培训人才输送、代运营、信息系统、实体店导流等为医美机构进行一站式赋能,进而实现全渠道多场景科学引流、降本增效。”宋博士表示,2020年以来医美O2O的市场规模在100亿左右,而2022年预计突破150亿,前景可观。另外,相较于行业的平均水平1:3,医美O2O的ROI能够达到1:6(*以上数据来自于前瞻产业研究院《2018-2023年中国美容机构行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》),这将是机构实现业绩增长和突破的新路径。

医美行业用户运营数字化的进阶之路

明略科技解决方案总监 吴燕

吴燕女士则聚焦用户运营,为医美机构带来了全新思路。她指出,医美用户运营的本质为信任营销。而如何通过医美用户运营,做到专业、可信赖、人文关怀、避免过度销售,吴燕女士表示,医美用户运营产生价值的三个关键环节:售前养鱼、到店转化、会员升值。而基于知识和数据共享的人机协同平台「明智工作」在这三个环节中发挥重要作用,能从业务到组织,智慧洞悉企业内外,重塑客户、员工互动新体验,激发组织无限创造力。

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医美行业迈出的一小步,将是人类数字化进程整体跃进的一大步。当今医美行业发展「腹背受敌」,作为全球再生医美先行者,赋能合作伙伴数字化营销转型升级,助力行业构建一个成熟、稳固的高质量生态圈,远想生物责无旁贷。未来,远想生物也将始终坚持与所有合作伙伴们一起,共创共赢,再攀高峰。