基于对城市是有机体、生命体的认识，一年前，华为发布城市智能体参考架构；一年来，它被一个又一个城市认可，成为智慧城市建设的新方向；一年后的今天，包括上海、深圳、武汉、福州、苏州、长春、东莞等在内的50多个城市开启“城市智能体”建设。

缘何城市智能体成为50+城市的选择，并吸引越来越多的城市响应？

城市智能体充分践行新发展理念，在一年的丰富实践成果中，以系统的方法论和技术架构提供了城市智慧化转型的更优选择和智慧城市建设更优实施路径。

城市智能体实践中逐步显现出标本兼治的发展潜力，助力新发展阶段智慧城市建设开启新篇章。

初识城市智能体 ， 新理念探索智慧城市建设新方向

初识城市智能体，大家并不觉得晦涩难懂，它因根植于常识而朴素亲近，更因贴近常识而闪烁理性的光芒。

城市智能体视城市为“人”一样的高等生命，拥有“眼脑手脉”的有机结构，分别映射智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用四层架构，构建了城市级的一体化智能协同系统。

从全面感知城市中的人、物、空间和过程，到数据进行高速汇聚，到组建智能中枢和决策系统，再到重构体验、优化流程、使能创新，城市智能体把城市与ICT技术当成一个整体来谋篇布局，让城市能感知、会思考、可进化、有温度。

毫无疑问，城市智能体是贯彻新发展理念的探索，是以新思维、新技术、新模式助推城市更高质量、更有效率、更可持续的发展，在新时代下探索了智慧城市建设新方向。

城市智能体打开了城市智慧建设新思路，它强调流程优化，以流程、组织、业务运营驱动数据有效联接。在这一系统中，除了具备会思考的智能中枢，也通过自行感知交互的敏捷四肢、不断融合大量数据的强壮躯干以及各自创新运作的健康器官体现城市智慧化的全局性，以更务实、更有效的流程优化，做到了“耳聪目明、血脉畅通”，让智慧无处不在。

不久前的华为全联接2021上，华为发布了城市智能体的一网统管、辅助运营及零信任安全三大明星解决方案，进一步补充和完善华为城市智能体参考架构，也从侧面看出城市智能体践行新发展理念、呈现新发展价值、引领城市治理新范式，不断丰富着智慧城市的价值内涵。

再识城市智能体 ， 新理念引领城市治理新范式

为践行新发展理念，一方面，城市智能体不断打造全场景智慧、全要素协同和全周期运营管理，通过实现全流程联动、建设“眼脑手脉”齐备的智能协同系统、进行持续的运营创新，从而创造智慧价值。

例如全方位提升“一网统管”的治理能力，做强现代治理；培育人工智能根技术，为治理能力现代化提供技术“原动力”。

另一方面，城市智能体进入更“专”业的行业领域，例如供热、应急、水利、智能网联等，通过数字化带来新生产“力”，以行业场景化转型提升效率效能，助推智慧城市高质量发展。

举例来说，在哈尔滨，华为提供的智慧供热方案，1400余万平方米的热网覆盖换热站122座，全采暖期间节约标准煤约5193吨，减少碳排放约3397吨；在扬州，华为助力打造智慧应急指挥体系，响应“命令下得去，数据上得来”的主要诉求，全面提升了突发事件响应和处置能力；在苏州，通过AI视觉监测水质及不文明排污行为，实现河道远程监管；在长沙，华为共同打造湖南省智能网联汽车产业云创新中心，助推长沙成为全国乃至全球智能网联汽车产业生态集聚高地……

在引领城市治理新范式方面，因人工智能“专”长，城市智能体开辟了城市“一网统管”、“一网通办”的城市治理与服务的新路径。“一网统管”通过拉通协同各部门、各层级、各种资源，运用智能化的手段和实时在线数据，来解决城市治理中各种复杂问题，从而实现更高效地处置“一件事”。人工智能的深度参与，其核心在于算法和数据，智慧城市建设所产生的海量数据需通过认知智能的深度应用去分析、处理解决。

依托人工智能，“一网统管”实现对业务场景智能识别、线上数据指令及时传递、线下网格管理员执行有效对接，从而完成点对点的精细化治理。推动流程再造、管理创新，真正为协同治理增效，强化线上线下联动机制，形成处置闭环管理，为精细化、智能化治理赋能，人工智能助推城市治理模式的重塑。

城市智能体通过引入人工智能作为城市治理技术的“原动力”，牵住了“一网统管”的牛鼻子，并让城市具备深度学习能力。

总结城市智能体 ， 新理念指导50+城市新实践

城市，是实现高质量发展的主要载体。站在百年未有之大变局的历史关口，必须以新发展理念指导智慧城市建设，城市智能体因时而生、生逢其时。

深圳建设鹏城云脑、智慧社区，上海以“绣花功夫”探治城新路，苏州打造“一屏总览、一网通办、一网统管”的数字之城，长春建设“大底座、“大中枢”、“大场景”，武汉打造人工智能计算中心、建设武汉云……这些城市智慧建设的背后，城市智能体都在发挥着重要作用，无论是提升城市基础能力、创新城市治理手段，还是实践城市特色场景，城市智能体丰富着城市发展的新价值、新内涵，以人为本，助推城市高质量发展。

城市智能体在50+城市的生动实践，为城市数字化转型蹚出新路，为“数字中国”建设提供了示范。

在提升城市基础能力方面，深圳“鹏城智能体”以数据为基础，融合5G、AI、云、物联网、大数据、区块链等新一代信息技术，建设“数基、数网、数纽、数脑、数体”系列工程，打造出数据驱动、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系。

在创新城市治理手段方面，上海黄浦区积极探索超大城市核心城区治理新模式，创新性地提出“城市最小管理单元”数字治理理念，通过为城市最小管理单元构建数字化的生命体征体系，支持直观发现各类显性及隐性问题，实现实时预判、实时处置，大幅提升城市精细化管理水平。未来这种创新模式将扩展到“一个区、一座城”，最终将上海打造成一个完整的智能体，实现整座城市的智慧化治理。

在实践城市特色场景方面，苏州城市智能化水平已经提升到全新的高度，融入到了城市发展、社会治理、经济发展、生态治理等各个领域。苏州工业园区建设人工智能、物联、融合通信、视频等八大平台，打造了的新一代智慧城市运行管理中心（IOC），以“一屏总览、一网通办、一网统管”提升精细化治理水平。张家港大步踏上华为“数字快车”，打造全国首个县域城市智能体。围绕政府办公、群众办事、企业办证三个层面，张家港打造了面向党政人员高效沟通的“张家港党政通”，面向领导决策层的“城市大脑”，面向市民便捷办事的“今日张家港”，和面向企业法人的“营商通”等一体化服务平台，全面、有力地提升了用户对数字服务的体验和获得感，促进了城市高质量发展。

在与这些先锋城市合作过程中，华为对城市智能体的理解进一步深化，并逐渐提炼“众智”形成“共识”，指导最佳实践，进而复制到更多的城市。以人为本的场景驱动，实现城市治理从数字化、自动化到智能化的升级，城市智能体持续推进着城市的数字化转型，优化着城市服务体验，丰富着城市发展内涵。

从“服务”到“治理”，从“叶茂”到“根深”

城市智能体

在助推一座座“数字之城”崛起中

展现出独特价值

50+城市的生动实践和示范

犹如一本本厚书

在“城市智能体图书馆”中

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