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央媒评加拿大鹅不退货 只剩一地鹅毛为什么这么嚣张?

2021/12/6  文章来源:互联网  作者:洞机
文章简介:加拿大鹅最近还是比较受关注的,加拿大鹅不退货又是怎么回事?央广网发表评论,称质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。“羽绒服界的爱马仕”又惹争议!12月1日早间,加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货的消息登上微博热搜。据悉,近日,市民贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为1140

加拿大鹅最近还是比较受关注的,加拿大鹅不退货又是怎么回事?央广网发表评论,称质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。


央媒评加拿大鹅不退货


“羽绒服界的爱马仕”又惹争议!12月1日早间,加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货的消息登上微博热搜。


据悉,近日,市民贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。回到家中后,贾女士发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线!不仅如此,衣服还存在缝线粗糙,面料有刺鼻异味等问题。


贾女士介绍到,10月27日当天,在付款前,店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。但当其刷完信用卡后,店员递给她一张纸,抬头为《更换条款》,要求其签名。而这份《更换条款》堵住了她的维权路。上面写明:除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。


在此前,市民韩女士也反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况,让其非常不满。据悉,韩女士费近5000元人民币在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服。2020年冬天,韩女士发现,这件衣服一穿上就“浑身是鹅毛”。韩女士称,在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务并将衣服寄往官方服务点后,却收到回复称“跑绒现象不算严重,会清理干净后退回,如出现更为严重的钻绒,要将衣服寄回维修中心做检测,并且拍摄内部钻绒情况的照片。”今年11月,韩女士再次申请“全球终身保修”服务,并拍摄了相应照片,却依旧收到官方不予维修的回复。


对于,中国大陆门店不得退货一事,《中国经济周刊》记者在加拿大鹅淘宝店铺咨询了客服,该客服称,淘宝店铺中的商品支持7天无理由退换货保障。


加拿大鹅北京三里屯店门店工作人员接受媒体采访时表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。


重庆IFS快闪店接受媒体采访时称,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。


央广网发表评论,称质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。


羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却用一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的“双标”,是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。


“加拿大鹅”之所以这样自信,似乎心里已形成一种自我认知:穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征,即便质量和服务存在瑕疵,都能被品牌光环所掩盖。但须知,服装品牌从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”!


加拿大鹅刚因虚假宣传被罚45万


近期,加拿大鹅屡遭争议,频频登上热搜。天眼查App显示,近日,CanadaGoose加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司新增行政处罚,处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,处罚结果为罚款45万元,责令公开更正并停止发布。


具体情形为当事人于旗舰店发布的内容中声称,其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有 Hutterite 羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”,与实际情况不符,同时会对消费者的购买行为产生实质性影响,构成虚假广告行为。


黄浦区市监局向相关专家了解到,在禽鸟品种相同的情况下,羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关,和产地、气候无关。因此,当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。


同时,在加拿大当地还有一种叫“绒鸭绒”的稀有羽绒,比加拿大鹅使用的羽绒混合材料更加保暖。


“Hutterite”羽绒的保暖性亦取决于可量化的指标“蓬松度”,1000为最高标准,绒鸭绒就可以达到这个标准。但希计(上海)商贸有限公司销售的羽绒服内填充物均为鹅绒和鸭绒,产品的蓬松度分别为鸭绒625(美国标准)、750(美国标准),鹅绒675(美国标准)、800(美国标准)。


因此,希计(上海)商贸有限公司所销售的大部分商品并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒。


上海市黄浦区市场监督管理局认为,就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看,当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。


加快中国市场扩张?加拿大鹅3年在中国成立12家分公司


近日,加拿大鹅近日在中国首发了鞋履产品,最高价格可达上万元,同时还推出最高售价1000元的口罩产品。媒体分析称,把中国作为万元鞋履新品的首发阵地,加拿大鹅加快了在国内市场扩张的脚步。


据天眼查App显示,加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司成立于2018年6月,法定代表人为PAUL MICHAEL CADMAN,注册资本2500万人民币,由Canada Goose Asia Holdings Limited全资控股。天眼查显示,自2018年7月起,该公司在中国已投资成立12家分公司,除希计(上海)商贸有限公司第一分公司已注销外,目前存续状态的企业有11家。从注册地址看,其分支机构主要集中于东北三省和上海。目前,加拿大鹅在中国已有超15家门店。


此外,加拿大鹅最新的财报显示,截至2021年9月26日的2022财年第二季度,加拿大鹅销售额实现同比40.3%的增长,达2.33亿加元,其中直营渠道销售额从上年同期的4620万加元增至8320万加元,批发渠道销售额从上年同期的1.19亿加元增至1.48亿加元。加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss表示,公司二季度营收的增长主要得益于电商渠道的快速增长以及大中华区市场的贡献。



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