警惕！别让真“黄牛”溜进服务大厅

据中安在线讯据新安晚报报道，有人反映，临泉县政务服务中心市场监督管理局窗口前，有“黄牛”出现。他们霸占办事用凳，声称“什么都可以办”，并堂而皇之进出柜台拿证。而具体办事工作人员却说不是“黄牛”，是代办公司人员，和窗口工作人员没有关系。（中国新闻网9月16日）

临泉县政务服务中心闹“黄牛”的事，真假难辨，公说公理，婆说婆理，似乎都在理。笔者不想探其究竟，单就政务中心秩序说上几句。

据政府中心工作人员说，“临泉县政务服务中心每天人流量达2400人次，工作人员压力非常大。尽管大厅有叫号机，但是使用的人很少，办事群众大多还是依靠排队。”。这就奇了怪了，如此多的办事者，不使用叫号机，而愿意去站着排长长的队。再说使不使用叫号机能是前来办事的人说了算的吗？你工作人员按号来，需要办事的人敢不去抽号？如果说有那么一两个不知现代化的“排队”方式，而去傻乎乎站着，即使你工作人员装聋作哑不愿去提醒，其它好心人也会主动告之。把“不使用叫号机”的责任推给前来办事者，确实让人感到有些冤。

再有，工作人员所说的“代办公司人员”，为什么他们可以随便进入工作室？如果他们与工作人员非亲非故，那就是“代办公司人员”无知无识，不守规矩。我想他们能进入到工作室查找证件而不遭到阻止和遣责，这恐怕不是非亲非故推得脱的。还有，“代办公司人员”说“找他们，什么都可以办”。当然，这也许是他们在揽生意。就算如此，生意都做到了政务中心大厅，还是难免让人匪夷所思，又怎能不起点疑心呢。办事者把他们看成是“黄牛”，似乎也在情理之中。

有叫号机而不用，这到底是什么原因？我想这是临泉县政务中心闹“黄牛”需要刨一刨的根子。我们知道，过去人们办事，因为没有叫号机，都是站着排队的。这当中就很容易让关系户有机可乘，他们可以挤到窗口，与工作人员说上几句，就会先于他人。而有了叫号机，就杜绝了这种现象。叫号机是一种最公正最公平最无私的办事等待工具。让这种公正公平的工具停下来不用，这不免让人疑窦重重。

说直接点，临泉县政务大厅秩序的混乱，原因不在办事者太多，也不是工作人员太少，而是我们政务中心服务意识还不够强，我们的工作作风还不够硬，我们的服务水平还不够高，我们的群众观念还不比较淡薄，我们对服务大厅的管理还不到位……。

我们现在正处于全民创业万众创新的高潮期，办事者可以说是与日俱增。作为政府的服务窗口，我们要不断的改进工作方法，转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率，以适应社会的需要，民众的需要。

临泉县政务中心闹“黄牛”，即使不是真“黄牛”，我们也要警惕，别让真“黄牛”跑进我们政务中心这一亩三分地。（宋 文）