奔驰车内异味引广泛关注，考验消费者理性判断力

　　奔驰车内异味引发业内深切关注，也成为许多消费者关注的焦点。一时间，众说纷纭，难道 奔驰车内异味真的会存在?这是所有人都关心的问题。 针对杭州等多地奔驰车主反映比较集中的车内异味，在随后的专访中，北京奔驰高级执行副总裁李宏鹏并没有回避。“奔驰的生产质量有一系列的保证体系，说我们比这个市场上的任何品牌都差，这个逻辑显然是站不住脚的”，他明确表达了自己的态度。

　　奔驰给人以尊贵，内部装置时尚，优雅，外观上看去特别有动感，展现了奔驰的活力多彩，有一定的运动气质，运动感十足，给人以强烈的视觉冲击。除此之外，奔驰轿车在安全性能上也有一定保障，都是符合标准的，让消费者放心。

　　专访中，李宏鹏说，自己之前跟奔驰新CEO倪恺共同参加了一个媒体沟通会，那是奔驰首次在中国市场与媒体坦诚相待。倪恺表态说奔驰不能再单靠一个三叉星徽征战市场，而是需要有更多附加值的东西给客户去衡量，客户满意才是至关重要的，而非自我描述。

　　今年3月1日，由北京奔驰和奔驰(中国)双方合作组建的北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司正式成立。新公司成立后成立了经营管理委员会，由中德双方共同派驻决策者，共同面对市场。从此往后，奔驰内部将结束部门之间“各扫门前雪”的时代;对待客户，也再不会发生“推出去”的情况。“全新奔驰也会越来越积极高效地应对中国市场。”

　　李宏鹏说，新公司中每个人肩负的担子不只对国产车、进口车，而只要是奔驰品牌的车都要承担责任，奔驰所提供的服务是统一的，对客户的态度是一致的。