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奥迪白血病事件持续发酵:一汽奥迪仍回避与当事人见面

2019/4/26 16:23:20  文章来源:财经网  作者:佚名
文章简介:

 

当事人再一次向国家市场监督管理总局递交了相关材料,快递单据显示该份材料已被签收。


两位当事人接到奥迪电话

相关资料显示,两位来自于一汽-大众奥迪4S店方面的工作人员,分别给两位不同地区的“奥迪白血病”事件当事人打来了电话。这两个电话的主要内容就是收集相关车主的患病时间、发病时的状况、确诊时间、确诊医院、涉事车辆情况、车主的诉求等。

在了解到其中一个车主年仅29岁的丈夫已经去世,而车主本人也罹患鼻炎、湿疹多年后,奥迪4S店表示这些症状如果需要住院的话,会汇报一下,“我们协调一下(费用)”。

但是车主表示“这些都不说了”,因为在把那辆涉事的A4L卖了之后,“我的鼻炎也好了,现在就是要一个交待”。

另一位车主则在通话刚开始的时候,质疑奥迪4S店如何拿到了自己的联系方式,后者表示是“一汽-大众奥迪那边统一收集了部分客户的有效信息”。

在被问到有什么诉求时,这位车主表示“没什么诉求,就是希望这件事能够调查清楚,毕竟我妈死了很久了”。

这位车主强调,如果真的查出来是这辆车的问题,(有关诉求)再说。

“最好的客户”失去丈夫

财经网了解到,在看到网传文章之前,前述女车主完全没有怀疑自己的那辆A4L,甚至在2018年4月卖掉那辆车之后,只要有人问起来,还都说奥迪非常好,各种服务都很好。

她还表示,奥迪4S店组织的旅游活动自己也参加了,尽管当时还没从失去丈夫后持续了长达两年半的抑郁中走出来。

这位女车主的奥迪A4L各种维修保养,也都是在4S店进行,从各个方面来说,无论是对于这家4S店,还是奥迪,她都堪称“最好的客户”。

这位女车主称,自己有时非常后悔当时的“虚伪”——(买车时)我老公说买个迈腾就行了,但我们很年轻,又是做生意,家里条件好,就买了这个奥迪,没想到把一条人命拿走了。她表示,自己的老公经常开车出差,一次长达十几个小时,“发病之前,经常乏力,爱睡觉,我们还都以为是工作压力大的原因”。

“我为什么抑郁了两年多,就是因为我觉得自己没有尽到一个妻子的责任,这么大的病都不知道去观察一下,结果2016年1月1日医院确诊当天就下了病危通知书”。她在电话中表示,自己在2013年花了落地价36万买了这辆A4L,到2016年元旦老公确诊,这辆车只开了两年多,“同时期我自己也得了鼻炎、湿疹,总是不好,但是自从把车卖了之后,就都好了”。

“后来我卖车时,家人还骂我,说现在一个人带孩子(条件不好)还换车,现在我很庆幸自己卖了这辆车,不然下一个白血病就是我”,女车主表示,现在自己又把这辆车拿回来了。

谈到自己的生活状况,她称自己为了撑起这个家,一个人同时做好几份工作。

奥迪表示“同情”但无道歉

上述资料中的信息显示,在了解到前述女车主的遭遇后,奥迪4S店的工作人员表达了“遗憾和同情,以及诚挚的慰问”。

但是没有涉及到道歉。

对于车主表示怀疑这辆奥迪A4L是“隐形杀手”并导致自己失去老公后,这位工作人员表示厂家也做过一些国家级的、权威机构的检测,检测结果显示各种挥发物浓度全部在国家标准范围之内。

此外,奥迪方面的工作人员还对女车主的处境表达了理解,同时也希望女车主能够“理性”看待这件事,“如果有什么消息,可以联系我”。

女车主则表示希望奥迪能够给出一个交待,“我希望你们给我打电话,而不是我给你们打电话”。

奥迪官方暂无回应

针对一汽-大众奥迪是否如报道中所言通过深圳消协联系相关当事人,以及是否已经通过4S店直接打电话给当事人询问病情等相关信息,财经网在上周五(4月19日),就上述问题联系了一汽奥迪负责公关事务的工作人员,但对方均未回应置评请求。

4月22日上午,财经网再次联系了一汽-大众奥迪公关部部长与负责公关事物的工作人员,但截至发稿,对方同样没有任何回应。

虽然相关资料显示一汽-大众奥迪曾通过深圳消协尝试获取当事人的相关资料,但依然在回避与当事人直接沟通,因此也被当事人质疑解决问题的“诚意”。

当事人要求按“深圳模式”检车

财经网发现,尽管打电话的奥迪4S店工作人员询问当事人的“诉求”,但所有当事人均未提具体赔偿数额,而是要求“给个交待”“调查清楚”等。

据《齐鲁晚报》报道,当事人“豆豆”也表示希望按照“深圳模式”检车。相关当事人提供了一段来自于“广东经济科技”频道、长度为3分6秒的视频,其中揭示了“深圳模式”的操作模式——分为主观测评和客观测评两种,前者包括工程师、媒体代表、315志愿者、车主代表等四类消费群体共20人分批进入车内进行气味测评,后者包括动态测评和静态测评,主要是模拟车辆真实使用环境,减少外部污染物、遮挡物等影响。

这场类似于听证会式的测评的“最终结论”显示,甲醛和TVOC在全部23辆车中均有检出,苯和甲苯在部分车辆中也有检出。

视频显示,深圳市疾控中心博士刘国红表示,现在的研究表明,甲醛在肝脏毒性和肾脏毒性以及鼻咽癌、白血病都有相关联系。

视频中一汽奥迪销售事业部副总经理李洪泽表示,对“部分奥迪Q5 车辆产生的异味,给各位消费者带来的困扰和不便,表示深深的歉意”。

但这是将近两年前的“道歉”,到目前为止,奥迪还未能以公开声明的方式回应和解释“奥迪白血病”事件。

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