近日,峄城支行营业室接待某一客户,称其妻子因年龄较高行动不便,无法到网点签字,因此导致社保卡无法激活,政府补助金无法支取,客户十分着急。该行在得知这一情况后,先安抚客户并留下客户联系方式和住址,通过积极与上级行部门沟通协商,并征得支行领导同意后,主动为客户办理上门服务,顺利实现了社保卡激活和补助金支取,受到客户家属的赞誉。
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