建行枣庄峄城支行：坚持“每日一学”提高服务水平
|
峄城支行营业室认真贯彻落实规范服务工作的要求，采取有效措施，提升服务质量，取得显著效果。一是坚持“每日一学”，利用营业室微信群转发“每日一学”内容，晨会时间共同学习服务知识。二是坚持规范服务演练，由服务示范员传达不同岗位的服务规范，包括服务礼仪、服务话术、服务流程等。经过一段时间的“每日一学”，营业室服务水平有明显提高，多次赢得客户好评。规范化服务是需要长期坚持不懈的工作，既有利于提升员工的综合素质，又能提升建行在同业的竞争力，营业室将继续坚持学习，不断提高服务水平。 相关文章： 最新文章： |