|
为减少客户排队等候时间,简化柜员的操作流程，进一步提升服务素质，近日工行长治长治英华支行认真组织员工学习总行组合服务流程改革，将交易中功能相同、操作重复的环节进行合并处理，相应建立柜面处置机制,大大缩短了业务操作流程。
重点学习组合服务流程的前台变化以及具体操作步骤，让每一名具体操作人员名铭记在心。通过晨会及周会时间，集中对营业厅全体员工进行了再培训，培训的内容包括柜面交易并行处理机制、柜面交易分类规则与应用、柜面交易参数控制、柜面交易服务流程、组合产品功能交易应用、凭证打印、签字、留存规则、交易事中事后处理流程、特殊情况处理流程等方方面面。通过学习，旨在使营业厅全体员工基本掌握组合服务流程和操作程序，提高服务水平，缩短客户排队等候时间，培养良好的操作习惯。
相关文章：
没有相关文章
最新文章：
· 农发行新干县支行以绿色金融擦亮生态底色
· 农发行新干县支行点“绿”成金，以绿色金融擦亮生态底色
· 邮储银行呼市分行开展“绿色让生活更美好”主题植树活动
· 全力以赴践使命 政策金融显担当
· 农发行新干县支行：筑牢反洗钱防线，共筑电信网络诈骗防火墙
|网站首页|财经金融|银行|股票|基金|保险|期货|股评|港股|美股|外汇|债券|黄金|理财|信托|房产|汽车| |
