建行枣庄市中支行以强化服务为手段,致力于促进网银、电话银行、手机银行在客户中的渗透,促进电子银行业务发展。一是强化售后服务。该行把电子银行产品售后服务作为维护拓展客户的重要手段,做好新增客户的回访工作,确保动户率。二是强化上门服务。对存在疑难问题的客户,开展上门服务活动,提高客户的满意度。三是强化网点服务。充分利用网点多媒体自助设备,加强电子产品功能的现场演示,提高客户对我行电子品牌的认知度,强化客户使用意愿。
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