工行兴义册亨支行四大策略谋划信用卡“开门红”工作
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为做好信用卡“开门红”工作，兴义册亨支行全面自查，扬长补短，认真部署，利用定位、价格、服务、推广四大策略谋划信用卡“开门红”工作。 定位策略。该行依托PBMS系统，把握客户消费行为，以客户个性化需求为导向实施定位营销策略，进行针对性营销推介，针对县政府、县纪委、县会计核算中心等单位职工客户重点推介公务员卡；针对交通部门职工等客户重点推介交通信用卡；针对有旅游需求客户则重点推介长隆旅游卡、携程卡、大莱卡等；针对有出国金融需求的则大力推介环球旅行卡等。同时，针对有多种金融需求的客户进行信用卡交叉营销，最大程度提高信用卡渗透率。 价格策略。针对客户价格敏感度高的特点，该行推出多种优惠价格方案，鼓励客户信用卡消费。一方面以消费积分作为推介亮点，以消费积分提高信用卡消费额度吸引客户注意力，达到鼓励客户长期消费的目的。同时，为吸引客户用卡，开展馈赠礼品和刷卡抽奖等活动，直面目标客户，既达到吸引新客户，又达到维护优质客户的目的；另一方面，该行以信用卡分期付款，国家公职人员购车专项分期付款为推介亮点大力推进信用卡营销工作。 服务策略。该行依据“马斯洛需求层次理论”，为客户提供从基础到高层次需求的“一站式”服务。首先，该行在信用卡基础服务工作上下足功夫，包括挂失、补卡，账户解冻等，解除客户的后顾之忧；其次，该行为满足客户提高生活品质的金融需求，为客户推荐交通卡、公务卡、联想卡等信用卡，并未客户快速申请办理ETC、购车分期付款等业务，提高客户粘性；再者，该行为满足客户更高层次的服务需求，推介能给客户带来实惠的联名信用卡，如长隆卡、携程卡、大莱卡、环球旅行卡等，最大程度挖掘客户需求，提高客户满意度和忠诚度。 推介策略。一方面，该行以“百场讲堂”为攻坚利器，主动推介，深入机关企事业单位，利用信用卡相关活动及产品优势开展推介工作，并坚持按日走访，按周跟进，以周为单位进行总结，切实抓好走访推介工作，以日积月累的工作方式实现信用卡“开门红”。另一方面，该行把客户“请进来”，组织策划对客户有投资教育意义的主题活动，包括理财沙龙活动、信用卡消费讲座等，增强客户对我行信用卡的认知度和忠诚度。 相关文章： 最新文章： |