农行渤海中兴支行为特殊客户提供上门服务获点赞
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农行渤海中兴支行为特殊客户提供上门服务获点赞 3月21日，一位老大娘来到中兴支行要求办理借记卡密码解锁业务，经办柜员在操作时发现卡不是她本人的，为保护客户利益，根据规章制度要求，密码解锁必须由本人才能办理，如代办需有持卡人授权委托书，否则不予受理。经与老人沟通，了解到持卡人是她的老伴，患有脑血栓等老年病，行动不方便，无法来网点办理业务。老大娘焦急地说：我们等着用钱交住院费呢！ 网点负责人得知情况后，会同客户经理前往老人的家里，办理了授权业务，大娘很受感动：谢谢你们！我在大润发附近走了两家银行，他们都以路途远为由，不愿为我们办理，还是你们的服务好，可帮了我们大忙了。老两口对我们的服务非常满意，不仅竖起大拇指，表示今后会经常来我们行办理业务。
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