2017年来,工行兴义万峰支行秉承“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,主动适应内外部经营环境的变化,积极对周边小微企业展开开展服务,加强对小企业的后续管理,有效提升企业客户满意度。
为让企业客户对金融产品、服务质效有进一步的体验,该行客户经理主动加强小微企业贷款流程及政策方针的学习,及时掌握最新信贷政策,并对前来办理业务的企业客户进行现场教学,提供专业金融服务咨询,提升客户对该行的认可度。
同时,该行加强小企业方面的宣传,对周边企业客户上门指导及营销,对有需求的企业客户制定一户一策制定金融方案,定期做好后续回访工作,并通过“百场讲堂”进企业,发放宣传折页、利用LED显示屏、展架等形式扩大宣传力度,提高客户对小微企业信贷业务的认识,有效企业客户满意度。
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