建行枣庄峄城支行：积极努力做好对客服务工作
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为加强营业网点服务管理，峄城支行积极采取措施做好网点服务工作，一是高度重视服务工作，认真落实好行领导、网点负责人值班制度，正常营业时间内确保各岗位人员在岗履职；二是认真学习上级行下发的服务通报，逐条对照各自岗位做好自查工作；三是加强柜面员工服务规范管理，切实用好服务礼貌用语，规范服务举止，热情为每一位客户服务，展示我行员工良好的服务形象；四是制定服务规范及服务考核办法。重视服务管理工作和客户意见，及时妥善处理各类疑难问题，对因服务不到位造成的客户投诉，将按照有关制度予以处罚。对因服务不好，造成不良影响被上级行通报的，将从重处罚，并视情追究相关责任人、网点负责人的责任。 相关文章： 最新文章： |