工行陕西咸阳彬县支行加大自助银行巡查力度为客户提供服务保障

        为确保自助银行的正常运行和客户的资金安全，提升服务水平，工行陕西咸阳彬县支行以“人防+技防”安防管理模式，安排人员每日对全辖所有自助银行进行巡查，加大全辖自助银行的安防管理力度，从源头上有效防范不法犯罪分子破坏自动柜员机及进行电信诈骗的活动，为客户提供安全的服务保障。　　

一是加强安防教育，树立安全防线。针对日益严峻的安保形势，该行坚持每周组织员工对分行《安全保卫动态》、通报、安全防范理论知识进行学习，同时结合全国金融系统所发生的案情通报进行教育学习，使员工牢记“在岗一分钟，警惕60秒”的思想意识。 　　

二是安排自助银行巡查，为客户提供安全保障。支行克服人员紧缺情况，严格按照上级行的规定，对全行自助银行安保设施进行了检查，对全行自助银行重点时段巡查进行了安排，巡查人员主要对机器运行情况、是否有非法张贴物、环境卫生、客户求助等进行处置，并将巡查情况拍成照片，上传支行微信群，支行领导对巡查情况进行抽查，确保巡查工作扎实开展。 　　

三是制定应急预案，做到防患于未然。支行打破以往演练内容往都是防抢劫、消防、防诈骗等预案，演练主要场地选在营业场所的习惯。支行安保小组经过认真分析，并结合近年来电信诈骗案件频发的情况，制定了“彬县支行离行式自助银行防电信诈骗预案”，对员工在夜间巡查中发现的客户遭遇到电信诈骗等情况进行了设定，巡查员工如何处置、支行接到电话如何响应等环节进行设置，为客户预防电信诈骗提供保证。