建行枣庄滕州支行：“树典型 抓细节”持续做好网点服务质量提升工作
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为了进一步做好网点员工服务工作，全面提升网点员工的服务质量，提高客户服务体验度和满意度。滕州支行“树典型 抓细节”持续做好网点服务质量提升工作 。一是定期开展服务检查，现场对柜员服务规范、环境卫生等进行检查；二是利用晨会、夕会时间随机抽取服务监控录像回放，对柜员及大堂服务流程进行分解与点评，查找员工服务过程中存在的问题与不足；三是在网点之间进行学习典型、监督典型的活动，在学习优秀员工优秀做法的同时对优秀典型进行监督，全面提升网点员工服务质量。 相关文章： 最新文章： |