细心服务获称赞
|
7月3日，农行龙港支行连湾分理处营业厅内跟往常一样，网点负责人李月忙着解答客户咨询，指导客户办理业务。这时有人轻拍她的肩膀，猛回头一看，那位客户嘴里支支吾吾地还用手比划着。李主任意识到这位客户可能是沟通有缺陷的残障人，便拿出纸和笔同他“交流”起来。 经过沟通，了解到该客户要办理取款业务，又不知怎样办理而且很着急。于是，李主任将这位特殊的客户领到自助服务区，走到ATM自助终端前，耐心地一步步指导客户如何使用自助机具，与客户开始了指尖的沟通，经过满满一张纸的交流，终于顺利办理好了相关业务，客户笑眯眯地竖着大拇指表示感谢。 受到客户的称赞，李月已经“习以为常”了，这只是她日常工作中细致耐心服务的一个剪影。好地缘加上好人缘。她自任该网点负责人以来，良好的职业素养让地处商城的连湾分理处立时繁忙起来。她带领的团队用耐心、细致的服务赢得客户的赞扬，取得了商城众多客户的信赖，并以坚定执着的信念，践行着“客户至上、信誉不忘”的承诺。用“无障碍”的优质服务感动着客户，温暖着每一个人，更让无声的世界充满欢笑感受温暖，让人与人之间的距离不再遥远。 相关文章： 最新文章： |