建行石家庄师大支行精心服务受客户广泛欢迎
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在为河北师大发放“一卡通”的过程中，建设银行石家庄师大支行与师生紧密合作，无私奉献，受到了师生们的热烈欢迎和交口称赞。据悉，今年该支行面对人员少任务重、业务熟练度低、制卡环境变化等重重困难，为确保新生有卡可用，该支行全员迎难而上。人员少，每位员工都身兼多岗，柜员是柜内柜外两边跑；制卡人员在制卡中心和支行两头跑；没有业务熟练度，人员结构老化，支行负责人就带头学习批量发卡相关政策，业务流程，尽快熟悉业务投入日常工作。特别是从重新与师大签订发卡协议后，数千张卡号录入，学生银行卡及校园卡信息的收集整理，联网核查新建客户信息，到“一卡通”中心制卡，卡面信息打印，机具清理色带更换等各个环节，支行全体人员面对困难迎难而上，一步步重新学习，加班加点，边学边干，很快适应了工作需要。由于信息采集整理过程中任何一项内容出现偏差，都可能导致银行卡与校园卡信息错配或制卡不成功，因此所有学生的信息内容该支行都要反复核查和校对，确保各项信息准确无误；新生卡无法外寄，银行卡只能学生到校后再行发放，这样导致新生银行卡无法及时激活，充值校园卡。为保证学生到校后能顺利用卡，师大支行与学校“一卡通”中心协商，为每个校园卡账户预充值100元，开学后再统一收取，切实解决了学生到校后的吃饭和洗澡等问题。该支行的这些入情入理、充满爱心的做法和奉献精神，受到了客户广泛的认可和赞扬。 相关文章： 最新文章： |