建行枣庄峄城支行：强化网点服务整改与学习

11月9日，峄城支行营业室利用夕会组织全员进行网点服务整改和学习。网点经理首先对三季度网点神秘人检查扣分项进行了逐一点评，督促员工对照服务标准做好服务整改。此外，网点经理带领员工重新学习了《网点客户服务标准手册—网点服务规范》，学习了仪容仪表、仪态礼仪、服务手势、服务用语、开门迎宾礼仪、常用手语30句及管理手势等内容，向员工固化了网点服务规范标准，促使员工在今后的工作中为建行大众客户提供更规范、更优质的网点服务。   

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