今年以来,工行南通分行营业部精心布局,推进网点设施建设,服务环境和服务设施有了很大改善,出现了将网点从交易核算型向销售服务型转型的趋势,硬件建设水平上了一个新台阶,进一步增强了服务功能。同时,较为注重网上银行、手机银行、自助设备业务的拓展,着力提高人机替代率,将部分业务移,降低成本。在网点改造和信息科技工作方面,支行加大智能设备的投入,方便了广大客户,也减少了柜面压力,提升了服务效率。
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