“改革开放看工行”：工行咸阳长虹路支行紧紧围绕整体战略转型大力开创新局面
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工行咸阳长虹路支行认真学习总行2019年第一期晨会直通车精神，理解总行具体方针指向，将秉持“主动出击、勇于创新”的营销理念，通过一系列的措施为全年的各项任务指标圆满完成而不懈努力。 一、结合实际，整体布局提动力。为扎实做好新的一年的各项工作，紧紧围绕总行整体战略转型部署，从整体上出发，结合支行实际人员配置和周边情况，对各项工作进行精细布局，抢抓先机，提高全员营销能力，力促旺季营销开门红。 二、内外“兼修”，团队协作提指标。新的一年意味着新的挑战，以“守根本、攻市场”的营销理念，在打好阵地战的基础上，加强外拓营销，以战略转型为出发点，通过压降柜面人数等一系列手段，扩大客户经理营销团队，加强大堂经理团队建设，高频率的外出营销，为支行带来更多优质客户；高品质的优秀服务，拉进与客户之间的关系，提高客户的忠诚度。 三、大堂制胜，细心部署提效率。来行客户是支行发展中最需要做好服务的目标群体，支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为进一步服务动线管理网点要求，通过新增设备、重新布局，将大堂划分为智能银行、柜面服务、自助银行三个区域，设立贵宾客户专属服务区，使来行客户有一个更好的体验。 四、全员评比，争做标兵提潜力。在日常的工作中，始终将服务作为第一要务，客户经理在做好外拓营销的同时兼顾客户的售后服务工作，客服经理在日常的分流、引导时，实时查看客户等候时间和等候时间较长客户的情绪安抚工作，柜面在做好客户业务受理时的全程服务的同时积极配合客户经理、大堂经理的各项工作。全员能动，新的一年必能取得一个优异的成绩。 相关文章： 最新文章： |