建行石家庄分行重视维护金融消费者在格式合同中权益
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建设银行石家庄分行以保护消费者的各项基本权利为出发点，重视消保全流程管控，健全消保工作的事前协调、事中管控和事后监督机制，积极组织、协调、督促、指导本机构有序开展消保工作，充分发挥消保审核职能作用，推动消保理念深度融入业务；在产品营销推介及售后管理等环节，将消保要求贯穿其中，提升客户体验，从根本上保障消费者的合法权益。在实际业务操作中重视在格式合同中维护金融消费者权益。一是格式合同条款及服务协议文本，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容；二是不得含有不合理条款，比如格式合同条款及服务协议文本不得含有减轻、免除己方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款，以及强制交易等不合理条款；三是及时清理存在问题的格式合同，金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的格式合同、服务协议文本进行及时清理或向上级行报送清理或修改建议。
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