建行石家庄建华南大街支行及时解决客户资金难题受赞扬
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在开展优质服务客户的社会实践中，建设银行石家庄建华南大街支行十分注重“客户满意度”、“员工满意度”的“两个满意度”建设。特别是近些年来，该支行紧紧围绕上级行有关精神，在“以客户为中心，以市场为导向”经营思想指导下，不遗余力狠抓优质服务，促使各项业务不断迈向新台阶。日前，该支行在为某科技公司提供金融服务过程中，了解到这个企业由于付款账期调整等客观因素，导致资金周转异常紧张。建设银行石家庄建华南大街支行考虑到该公司产品属于科技含量高、利润可观的行业，便在初期走访调查基础上，紧锣密鼓联系客户开户、收集贷款资料，并上报建设银行石家庄分行小企业经营中心。在上级行有关部门大力支持下，一周内完成了从开户、组织材料到放款流程。当“税易贷”500万元顺利发放，及时解决了客户资金困境后，该客户对建设银行高效的服务赞赏有加。客户为表示感谢之心，陆续在该支行办理个人存款400多万元、对公存款200多万元，双方的合作进一步加深。该企业总经理还专程来到建设银行，将印有“践行普惠、积极作为、服务小微、利国利民”的锦旗，送到了支行行长和经办人员手中。据悉，长期以来，建设银行石家庄建华南大街支行坚持立足区位优势，做出该机构的特色和优势，努力在客户拓展的有效性上有所突破；强化过程管理，致力服务创新。利用“五走进”的契机，结合客户需求灵活经营，通过各类新产品和新的服务方式的运用，增加客户对特色金融产品的使用数量，提高客户黏性，建立服务创新的长效机制。在该行的持续努力下，各项工作蒸蒸日上，态势良好。 相关文章： 最新文章： |