建行枣庄滕州支行：多举措精心做好高端客户维护工作
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年末岁初是银行业务最繁忙的阶段，也是各网点维护高端客户的最佳时机，滕州支行采取积极有效措施，精心做好高端客户的维护工作，切实稳固与高端客户的关系，提升同业市场竞争力。 一是高度重视，专题部署。该行召开部位负责人会议对全辖高端客户的维护工作进行了专题部署，并制定了有针对性的工作措施，切实把维护工作落到实处。 二是现场维护，提高服务。强调大堂经理必须着力做好现场柜面引导及维护，尽最大努力做好优质客户柜面维护，员工通过柜面开口，参与维护，使整个网点的维护工作有连动性。三是密切关系，逐户走访。客户经理实时监控大客户资金变动情况，采取主动跟进服务，充分利用个人客户营销系统，完善优质客户信息维护，稳固客服务关系。 四是扩大营销，做好回访。该行对签约的优质客户特别进行回访，并积极为他们提供个性化的专业的持续服务，提升客户忠诚度。 相关文章： 最新文章： |