建行枣庄滕州支行：清河分理处冒严寒赴枣庄为客户上门服务
|
12月6日，小雨后的气温骤降到入冬以来最低，滕州支行清河分理处接待了一位顾客称家在枣庄的父亲长期有病卧床不起，有一张社保卡需要进行修改密码，网点经理考虑到情况特殊，立即安排人员进行上门。该分理处经理和卢文涵不顾寒冷的天气，驱车100多公里来到客户家中为客户核实、修改了社保卡密码。该行员工的这种“以客户为中心的”敬业精神，深深赢得了客户的好评，客户家属一边填写资料，一边不住的向我行员工道谢：“这么冷的天，真是麻烦你们了，建行的服务就是好，谢谢你们！”听到客户家属的话，心里感觉热乎乎的。 在银行业务同质化越来越严重的今天，服务可以说是现在银行的核心竞争力，只有用心用情去服务客户，赢得客户的好评，赢得市场的口碑，才能在今天的银行业竞争中立于不败之地。 相关文章： 最新文章： |