建行石家庄分行为客户优质服务受赞扬
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有效开展优质服务，一直是建设银行石家庄分行在业务工作中十分推崇和大力提倡的，也是该分行员工、尤其是一线员工长期以来坚守的经营之道。由于优质服务带来的各种故事，在这家银行的各个机构网点，更是层出不穷。日前在河北省建设银行石家庄分行所辖的基层机构，就发生了这样一则故事：这天，两名河北省新乐市某村的村民，匆忙来到建设银行石家庄中华南大街支行营业厅，要求兑换残币。原来，该村民把平时辛苦做小生意积攒的6000余元现金，放在塑料袋里埋在了地下，谁知日前取用时挖出来一看，发现钱已高度腐烂。见此情况，老人急火攻心，一病不起。两个孩子不敢怠慢，急匆匆携带着腐烂的钱币，到银行去兑换。不想一路辗转，去过多家金融机构，均被以各种理由拒绝而兑换无果。在建设银行石家庄中华南大街支行，热情接待兑换残币村民的，是该支行当班柜员马旭阳。在详细了解了事情的详情后，他一边安抚来者，一边与柜员主管赵勇娟一起，小心翼翼地将残币逐张分离拼贴，按照相关规定，进行识别和鉴定。在历经近两小时的努力后，按人民银行相关标准，认定了可兑换金额是4800元。按照有关规定，他们为客户当场办理了储蓄卡，并将钱存入卡内。办理完业务，客户为建设银行的优质服务感激不尽。而建设银行的员工却说：服务广大客户，是建设银行的慎重承诺，这是我们应该做的。 相关文章： 最新文章： |