建行枣庄峄城支行：组织开展营业场所应急演练
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为加强员工应对突发状况的能力，8月28日晨会期间，峄城支行组织开展紧急情况演练，针对客户在几种常见情况下可能会产生的不同激烈举动进行相应的应对措施的演习。 该行李波行长强调，银行作为服务行业，难免会遇到客户不满意、指责甚至刁难的情况，但我们作为金融服务性行业的窗口，每天都会为数以百计的不同客户提供各种金融服务，我们的宗旨就是让他们愉快而来、满意而归；其次，李波行长要求每位员工要有耐心、责任心以及保持平常心。想他人所想，急他人所及，这样才能踏踏实实把工作做到最好。 相信通过这次成功的突发事件应对演练，能够强化支行全体员工的警惕性和应急意识，在应对突发时间时各个岗位可以有效组织、快速反应、临危不乱的进行处理，用最热情的态度让客户有最好的服务体验。 最新文章： |