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2020年12月15日，滕南支行迎来了一位神秘的客户，这他手中拿着一块精心裱起来的红色牌匾，脸上洋溢着激动的神情。经工作人员上前沟通，了解到原来这位客户姓周，之前也经常到我行办理业务，这次是专程来送感谢信的，信中高度评价了我行专业高效的业务水平和高质量的服务态度，并对我行的行长和主管表达了最由衷的感谢。
2019年9月9日晚，周先生的一张银行卡在境外被盗近2万元，第二天一早周先生便焦急地来到我行打印银行卡流水，并在派出所报了案。在与95533客服进行沟通后，安排到我行办理相关手续。由于该案件比较特殊，业务流程复杂，规章程序较多，且后期又收到新冠疫情的影响，所以办理时间相对较长，客户在这期间也一直很着急，担心自己的钱会不翼而飞。但是我行网点负责人李字洋和主管李晓雯在第一时间留下了客户的联系方式，及时与客户进行沟通，帮助其办理相关合规手续，安抚客户情绪，最终在全行人员的努力下，周先生于2020年12月3日收到了95%的盗刷款，最大程度上弥补了客户的损失。
周先生在信中提到，在这段时间里，最让他感动的是李晓雯主管，不仅积极帮他办理相关手续，而且每一次都能做到热情且认真地解释专业条款和程序，她用热情的服务、专业的态度和敬业的精神，打动了客户，赢得了客户的信任。千言万语已无法表达他心中的谢意，为表达他的感谢之情，客户特意送来感谢信，由衷地祝愿网点业绩再创佳绩，网点员工阖家欢乐，幸福安康！
滕南支行始终秉承以客户为中心的服务理念，以优质的服务和专业的技能提升客户满意度，并赢得了社会公众的广泛赞誉，树立了卓越的品牌形象和良好的当地口碑。在今后的日子里，该行将会不断提高服务水平，坚持合规守法经营，主动扛起大行担当，不断为社会提供更优质的金融服务。
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