为有效要求支行员工日常养成良好的工作习惯,近日,临沭支行通过每周观看监控录像,对照监控查找问题,规范服务动作。
此次视频监控回放主要内容是前台柜员的规范文明服务及大堂经理日常接待客户和柜员柜台操作流程规范,通过观看监控录像,不仅使前台人员及大堂经理认识到本身存在的不足和优质文明规范服务的重要性,对全面提升服务质量也起到了良好的推动作用。
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