峄城支行：成功处置一起突发事件
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11月8日下午两点五十分，一名老年男性客户在峄城支行自助柜员机办理业务期间，突然晕倒，并失去意识。支行网点负责人刘坤第一时间到达现场，拨打120急救中心电话，并疏散围观客户，保证空气流通。行领导在接到通知后，火速赶往现场，维持现场秩序，保证行内业务正常开展。两分钟后，客户恢复意识，该行工作人员搀扶客户到座椅休息。随后，120急救中心工作人员赶到现场，客户表示不愿意去医院做进一步检查。劝说无果后，支行与老人的子女取得联系，并详细告知老人情况，家属对支行所采取的一系列积极措施表示衷心感谢，表示下一步会陪伴老人去医院做详细检查，最终，老人在家属的陪伴下离开网点。 通过成功处置此次突发事件，支行处理应急事件的能力得到进一步提升，更印证了定期开展应急事件处理的深远意义。下一步，支行将继续抓好对员工应急技能的培训，持续提高全行应急事件处理能力。 相关文章： 最新文章： |