为切实做好老年客户金融服务工作,保障老年客户的合法权益,年初以来,临商银行临沭支行通过组织一系列主题鲜明、形式多样的宣教活动,提升老年客户群体金融素养和风险防范意识。
一是跨越“数字鸿沟”。将跨越“数字鸿沟”作为切入点,重点向前来办理业务的老年人宣讲“非现金支付工具使用、自助设备操作安全提示等金融知识,并结合老年人特点,讲解了生活中常用的“行程码”“微信支付”的使用及注意事项,为老年人跨越“数字鸿沟”提供帮助。二是护航幸福晚年。邀请前来办理业务的老年人一起朗读金融知识,由工作人员讲解具体案例,并通过“扫码听音”、抢答等环节,调动老年人的参与积极性,提升防诈骗意识。三是普及网络安全。活动中,工作人员为社区老人讲解了网络安全基础知识,详细剖析了常见的金融诈骗案例,以浅显易懂的方式让大家了解金融网络安全相关知识,增强老年人自我保护能力。
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