舒兰农商行全方位推进网点标准化建设
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去年以来，为优化服务水平，提升“百姓贴心信赖银行”品牌形象，舒兰农商银行多措并举，从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化三个方面入手，全方位推进网点标准化建设，促进业务发展。 一是全面提升服务环境。按照网点的建设标准，农商行在硬件设施上积极投入，配置齐全；营业网点严格按照创建网点的硬件要求逐项进行改善，内外部环境干净整洁，物品摆放有序，便民设施一应俱全。二是持续提升服务水平。农商行加大培训力度，教育员工树立服务意识、责任意识和忧患意识，提高员工的专业知识和业务操作技能。通过系统性培训，使员工能够做到微笑服务、规范化和人性化服务。三是立体提升服务文化。农商行把创建活动与农商行经营理念、服务规范有机地结合起来，制定涵盖卫生、着装、晨会、服务和管理等方面的规范要求，以制度规范行为，培养员工文明规范服务的自觉性，通过各项举措创建，31家网点全部评为省级文明规范服务网点。 通过推进标准化网点打造，该行存款、贷款较年初均有一定程度提升。截至5月底，全行各项存款余额达到90.06亿元，较年初净增7.28亿元；各项贷款余额54.91亿元，较年初净增0.77亿元。 相关文章： 最新文章： |