建行枣庄滕州支行：创新服务检查方式 推进服务质量提升
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为树立良好的窗口服务形象，促进各项业务协调发展，枣庄滕州支行创新服务检查方式 推进服务质量提升。一是组织回头看，重点改问题。该行要求全体员工对去年以来服务质量检查中存在的问题逐条回头看，从思想根源上找差距，从服务质量上查问题，逐项整改，坚决杜绝类似现象的发生。由网点负责人为主的监督小组跟踪监督纠正，真正把优秀服务作风建设落到实处。二是各网点将规定时间段、窗口的录像截取送到支行，支行对报送录像统一检查的基础上，由各网点进行互查，对检查出的结果进行打分、评比，从而达到相互学习，共同提高的目的。 相关文章： 最新文章： |