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针对前期业务集中处理退回率较高的情况，兴义桔山支行组织柜员认真进行总结，对每一笔退回的业务进行原因分析，开展专题培训，强化执行意识，对凭证审核严格把关，加大考核力度，多举措压降业务集中处理退回率，促进业务质量有效提升。
加强通报，常态化培训。该行坚持利用晨会对业务集中处理退回率进行日通报，对审核凭证不认真、业务处理不严谨、退回率较高的柜员着重加强培训，增强工作责任心，从思想上提高认识，定期组织柜员学习《业务集中处理规范流程指引》，要求严格按照规定处理，保证上传影像完整，并及时查看消息，坚决杜绝因主观审核凭证不严、要素不完整造成的退回。
强化考核，规范化操作。该行要求业务柜员精心选好大小类，扫描后上传前查看影像完整后再上传，及时跟踪业务进展情况，与省行业务集中处理中心做好沟通，减少退回。同时，关注每期监测通报，对因柜员疏忽等主观原因造成的退回业务纳入绩效考核；对支付密码错误的，加强与企业财务人员的沟通指导；加强凭证审核，从日期、大小写金额、收付款单位名称、账号、印章、开户行等；对字迹不清晰的做好沟通并标注确保要素齐全准确，切实降低退回率及失败率，提高业务集中处理的准确性和高效性。
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