建行枣庄峄城支行：全面提高单位对账质量
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银行单位客户每季度的账户对账工作可以有效防控案件风险，提高业务运行质量，减少不必要的记账差错，峄城支行注重提高单位对账效率，采取多种措施加大对账工作力度，有效提高了单位对账工作质量。 一、积极推广网银对账渠道。网银对账开通以来，支行积极向企业客户推介企业网银电子对账的操作流程和优势，积极有效的推进企业网银电子对账进程，为提高对账回收率及对账效率奠定基础。 二、推行客户经理负责制。客户经理以一对一的服务方式开展企业客户对账工作，认真梳理对账关键风险点，加强流程梳理，重点抓住不符账务追踪、业务监控等环节，做到系统操作和业务流程规范，切实提高了客户对账质量。 三、加强与客户沟通，争取客户的理解与支持。对账作为银行内部控制的重要手段，对确保银行和客户资金安全，防范操作风险起着重要作用，也是提升客户服务质量的手段。支行认真贯彻“以客户为中心”的经营理念，加强与客户的沟通，满足客户个性化的对账需求，争取客户的理解与支持，不断提升客户满意度。 四、加强对账工作的风险控制。在对账过程中，认真按总分行规定的业务流程进行对账，在单位客户服务室设置“对账单回收专用箱”，收集对账回单，柜员每日整理清点对账回单，及时送交市分行财务会计部。 相关文章： 最新文章： |