储银行峡江县支行推行标准化服务规范示范网点推动银行服务能力提升
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邮储银行峡江县支行推行标准化服务规范示范网点推动银行服务能力提升 邮储银行峡江县支行 肖慧根 近日，总能听到人们说起邮储银行峡江县屏风路支行服务如何好、如何热情周到等等，好奇之余笔者来到该网点，刚进去被吓了一跳，里面的场景可以用人山人海来形容，但是人虽多却不乱，只见银行大堂经理和保安引导客户依次使用叫号机取号排队办理业务，对于5000元以下客户由大堂经理引导客户至自助银行区域办理，办理业务时候您总可以看到网点营业员穿着标准的工作服对您微笑，总能听到这4个声音：“您好，请问您办理什么业务？”、“您好，请您核对下金额是否有误”、“您好，请问您是否还需要办理其他业务”、“谢谢您的光临，请慢走”。来到这个网点，它齐全的设备能满足您多样化的服务需求，它舒适的环境能让您心境愉快，它优质的服务能让您感觉家的温暖......这就是邮储银行峡江县屏风路支行给广大客户的感觉，用他们的话来说就是来这里办理业务放心、舒心、开心。 2013年初，邮储银行峡江县支行积极推行标准化服务规范示范网点，通过足额配备人员、加快自助设备投放、强化从业人员微笑服务、四声服务、用心服务等举措提升网点业务服务覆盖面、客户满意度等，进而全面提升网点综合服务能力，树立邮储银行品牌，赢得社会的高度认可。 相关文章： 最新文章： |